Analista Planejamento Sr - Unidade Oliveira Coutinho (São Paulo)
Atento · São Paulo, SP, BR
Buscamos um(a) Especialista de WFM com sólida experiência em planejamento de atendimento, responsável pela análises de forecasts, realizar o dimensionamento de headcount, construir escalas otimizadas e garantir a aderência aos parâmetros operacionais exigidos por contratos com alto nível de governança, dentro do modelo COPC. **\#VEMPRAATENTO** \#LI\-AL1 **Responsabilidades e atribuições** * Dimensionamento (WFM Nice será um diferencial); * Forecast (Curvas e Previsibilidade); * Acompanhamento da rolagem de quadro; * Escalas otimizadas (Conhecimento na NR17\); * Reunião e Alinhamento com Clientes e Diretoria. **Requisitos e qualificações** **IMPRESCINDÍVEL:** * Graduação em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas; * Experiência em funções de planejamento ou análise financeira; * Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados e softwares de planejamento (ex: Excel, Power BI); * Habilidade em comunicação e apresentação de resultados; * Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente. **DESEJÁVEL:** * Metodologia ERLANG, PDCA e COPC **Informações adicionais** **Salário** R$ 5\.500,00 **Horário de Trabalho** * Das 09:00 às 18:00 **Jornada de Trabalho** 200h mês \| Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * PLR; * Auxílio creche ou babá/ Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Assistência Médica; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira. **Modelo de Trabalho:** Rua José de Oliveira Coutinho, 73 \- Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo \- SP, Brasil. **Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.** A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e\-mail, etc); Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?