SUPERVISOR OPERACIONAL I
Laranjal Paulista, SP, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- Principais responsabilidades: Supervisionar e acompanhar equipes de tecnicos de instalacao e reparo em campo; Acompanhar diariamente a produtividade e o desempenho dos tecnicos; Garantir o cumprimento das agendas, prazos e SLAs da operacao; Monitorar indicadores de instalacao, reparo, produtividade, qualidade, reincidencia e backlog; Identificar desvios operacionais e implementar planos de acao para correcao; Realizar acompanhamento e direcionamento das equipes em campo; Orientar, desenvolver e fornecer feedback aos tecnicos; Garantir o cumprimento dos procedimentos tecnicos e operacionais estabelecidos pela empresa; Acompanhar a qualidade dos servicos realizados e atuar na reducao de retrabalhos e reincidencias; Apoiar a resolucao de ocorrencias e situacoes criticas junto as equipes de campo; Realizar reunioes de alinhamento e acompanhamento de resultados com a equipe; Promover o cumprimento das normas de seguranca e utilizacao adequada de EPIs; Acompanhar indicadores individuais e coletivos, propondo acoes para melhoria continua; Atuar em conjunto com as areas de Operacoes, Atendimento e demais areas de apoio para garantir a qualidade da entrega ao cliente; Elaborar e acompanhar planos de acao para melhoria dos resultados operacionais. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Gestão de Operações ou áreas correlatas; Experiência anterior com supervisão de equipes operacionais; Experiência com gestão de equipes em operações de campo; Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho; Conhecimento em gestão de produtividade e resultados; Habilidade para liderança, acompanhamento e desenvolvimento de equipes; Boa capacidade de organização e planejamento; Comunicação clara e assertiva; Perfil analítico, proativo e orientado para resultados; Disponibilidade para atuação em campo e acompanhamento da operação. Habilitação categoria B **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Experiência no segmento de Telecomunicações; Vivência com operações de instalação, manutenção ou atendimento técnico em campo; Conhecimento de indicadores de operações de Telecom; Experiência com gestão de equipes técnicas; Conhecimento em ferramentas de gestão e acompanhamento de indicadores; Conhecimento em Excel/Google Planilhas; Experiência com elaboração e acompanhamento de planos de ação; Vivência com metodologias de melhoria contínua. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Vale refeição/Alimentação\- Seguro de vida, Total Pass, PPR, desconto nos produtos Zaaz, desconto na Faculdade Estácio e Faculdade Unifil e DayOff \- No dia do seu aniversário você folga. **Local do Trabalho:** ---------------------- ZAAZ PROVEDOR DE INTERNET E TELECOMUNICA