ANALISTA ADMINISTRATIVO NOVOS NEGÓCIOS | BAURU/SP
Grupo HS · Bauru, São Paulo, Brazil
Estamos em busca de uma pessoa para atuar na operação do HS PAY, a financeira própria do Grupo HS, apoiando processos relacionados a dados, contratos, boletos, atendimento aos clientes e suporte às lojas. A posição terá atuação no acompanhamento de pendências e inadimplência, análise de inconsistências, indicadores e identificação de oportunidades de melhoria, contribuindo para a eficiência dos processos e para uma melhor experiência dos nossos clientes e funcionários. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar a alimentação e atualização das bases de dados utilizadas nos processos do HS PAY, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações * Apoiar o cruzamento e a análise de dados para identificação de inconsistências, erros de lançamentos e oportunidades de correção; * Realizar verificações de qualidade relacionadas ao processo de vendas, geração de contratos e registro de boletos; * Acompanhar diariamente as pendências relacionadas à inadimplência, atuando conforme a régua de cobrança e relacionamento com os clientes; * Realizar atendimento receptivo e prestar suporte aos clientes por meio de e\-mail, aplicativo Boleto\+ e WhatsApp; * Realizar acionamentos e acompanhamentos de clientes, contribuindo para a regularização de pendências e recuperação de valores em aberto; * Atuar em conjunto com as lojas para identificação e correção de inconsistências em vendas, contratos, boletos e demais processos relacionados ao HS PAY; * Prestar suporte às lojas quanto a dúvidas operacionais, sistemas, processos e solicitações de desbloqueio; * Acompanhar pendências até sua resolução, realizando os devidos registros e acionamentos junto às áreas responsáveis; * Apoiar o acompanhamento de indicadores operacionais relacionados a pendências, resolução, atendimento, erros de processo e recuperação de inadimplência; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para o aumento da eficiência operacional e para uma melhor experiência dos clientes e das lojas; * Apoiar as áreas internas em demandas relacionadas à operação do HS PAY, contribuindo para a fluidez e qualidade dos processos. **Requisitos e qualificações** **📋 O que buscamos:** * Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Financeira, Gestão Comercial, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas; * Experiência em atividades administrativas, financeiras, operacionais, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas; * Conhecimento básico/intermediário em Excel; * Perfil analítico, com atenção aos detalhes e facilidade para identificar inconsistências em informações e processos; * Organização e disciplina para acompanhamento de demandas e pendências; * Senso de urgência e capacidade de priorização; * Boa comunicação e facilidade para trabalhar em parceria com lojas e áreas internas; * Responsabilidade e cuidado no tratamento de informações e dados; * Persistência e comprometimento para acompanhar as demandas até a resolução. **⭐ Será um diferencial:** * Vivência com sistemas operacionais, suporte a usuários ou atendimento multicanal; * Conhecimento de indicadores operacionais e financeiros; * Conhecimento em Excel, especialmente PROCV/PROCX, SOMASES, CONT.SES, SE, tratamento de texto, tabelas dinâmicas e formatação condicional. **Informações adicionais** **Benefícios oferecidos:** 💰 Salário compatível com o mercado 🍽️ Refeição no local 🛒 Vale Alimentação 🚌 Vale\-transporte ou 🚗 vale\-combustível (conforme a necessidade) 🩺 Convênio médico \- Unimed (coparticipação, com parte da mensalidade subsidiada pela empresa) 💟 Conexa Saúde (plataforma de telemedicina, psicoterapia e nutricionista) 😁 Convênio odontológico \- Odontoprev 💊 Convênio Farmácia 🛡️ Seguro de vida 🎉 Day Off no aniversário 🏋️ Gympass (acesso a academias e bem\-estar) 📌 Convênio Sesc