AML Operations Manager
DiDi Global · São Paulo, SP, BR
Company Overview: Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada. Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia \- seja com serviços de mobilidade e entrega (99\) ou pagamentos digitais (99Pay). Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais. Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados. \#LI\-Hybrid Team Overview: Buscamos um AML Operations Manager para responder pelo desenho, desempenho e maturidade da operação de PLD/FTP. Como liderança de processo e de resultado, será responsável pelo cumprimento dos prazos regulatórios, pela elevação da qualidade analítica e pela evolução contínua de processos e sistemas, em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado por dados. Role Responsibilities: * Responder pelo cumprimento dos prazos e SLAs regulatórios e internos de todas as filas de PLD/FTP. * Definir, monitorar e reportar KPIs de produtividade, tempestividade, qualidade e efetividade. * Dimensionar capacidade da operação frente ao crescimento de volumes e ao lançamento de novos produtos, antecipando gargalos e necessidades de recurso. * Estruturar e manter plano de contingência para picos de demanda, sazonalidade e incidentes. * Implantar e conduzir programa de quality assurance das análises, com amostragem, critérios objetivos, trilha de auditoria e ciclo de feedback estruturado. * Assegurar padronização, rastreabilidade e suficiência probatória das análises e das comunicações ao COAF. * Elevar a consistência do racional de decisão, reduzindo variabilidade e retrabalho. * Subsidiar a Gerência Sênior com dados e evidências para a Avaliação Interna de Risco e o Relatório de Efetividade. * Diagnosticar processos legados, conduzir sua reengenharia e testes sistêmicos, com foco em redução de backlog, de retrabalho e do custo por alerta analisado. * Conduzir o tuning de cenários e regras de monitoramento, reduzindo falsos positivos sem perda de cobertura de risco, com documentação do racional e do resultado. * Ser o business owner dos sistemas de PLD/FTP, respondendo por backlog funcional, homologação e relacionamento com fornecedores. * Propor e priorizar automações, uso de analytics e ferramentas de apoio à decisão. * Atuar como interlocutor da operação de PLD/FTP junto as demais áreas e a Matriz na China. * Representar PLD/FTP em ritos de produto, garantindo que requisitos de prevenção sejam endereçados antes do lançamento (compliance by design). * Traduzir exigências regulatórias em requisitos técnicos claros e negociar prioridades em roadmap. * Avaliar impacto operacional de novos produtos, canais e parcerias sobre o desenho de monitoramento. * Preparar respostas técnicas e evidências para demandas da Matriz, BACEN, COAF, auditoria interna, auditoria independente e órgãos de controle, sob coordenação da Gerência Sênior. * Assegurar que a operação esteja aderente às políticas internas e aos normativos aplicáveis, com trilhas de evidência auditáveis. * Acompanhar e endereçar planos de ação decorrentes de apontamentos de auditoria e de autoavaliações. Role Qualifications: * Experiência sólida em PLD/FTP em instituição autorizada a funcionar pelo BACEN (instituição de pagamento, SCD, SCFI, banco ou financeira), com atuação em operação de monitoramento e análise de operações atípicas. * Comprovada liderança de operação ou de processo, com responsabilidade por SLA, KPI e backlog. * Domínio prático da regulação aplicável: Lei nº 9\.613/1998, Lei nº 13\.810/2019, Circular BCB nº 3\.978/2020 e Carta Circular BCB nº 4\.001/2020; familiaridade com Resolução BCB nº 260/2022 e Resolução BCB nº 198/2022\. * Vivência em sistemas de monitoramento transacional, case management e screening de listas restritivas e PEP, com experiência em parametrização e tuning de regras. * Capacidade analítica com dados: leitura de indicadores, construção de métricas e uso de dado