A F360 é uma empresa que simplifica a gestão financeira de empresas, conectando dados, estratégia e execução para gerar impacto real no negócio. Na F360, a missão da pessoa **Analista de Customer Onboarding JR** é guiar os novos clientes em seus primeiros passos, garantindo uma implementação ágil, correta e encantadora da nossa plataforma. Essa pessoa será a ponte operacional entre o **Time de Vendas, o Suporte e o Cliente**, atuando na configuração técnica inicial, cargas de dados e esclarecimento de dúvidas frequentes. Seu papel é remover os primeiros atritos de adoção da ferramenta, assegurando que o cliente entenda o valor do produto desde o primeiro dia de uso. Aqui, atuar no onboarding é sobre **construir fundações fortes e gerar confiança**, gerando impacto real na retenção de longo prazo e no sucesso da jornada do cliente. **Responsabilidades e atribuições** **Como será seu dia a dia:** * Receber do time de Customer Success Ticket via Plataforma Zendesk, com informações das solicitações dos nossos clientes referente a inclusão de um novo CNPJ em perfil já existente; * Cadastrar o novo CNPJ com seus dados no perfil do cliente dentro do F360 Finanças; * Solicitar para o cliente as informações via Ticket no Zendesk o Código de Estabelecimento de todas as suas Adquirentes para realizar o processo de Credenciamento (opt\-in); * Enviar termo para o cliente preencher quando for Adquirente via termo, receber de volta e enviar para a Adquirente solicitando a liberação dos arquivos; * Enviar via WhatsApp ou Ticket quando for Adquirente via API ou Link, as informações para que o cliente possa liberar a API através do Portal das adquirentes * Acompanhar e garantir a recepção dos arquivos das adquirentes do cliente no perfil dele; * Fazer contato ativo via e\-mail com a Adquirente em caso de atrasos; * Solicitar via e\-mail para a Adquirente quando necessário os arquivos retroativos; * Retornar ao cliente que o processo foi concluído e concluir o Ticket; * Solicitar informações via WhatsApp em caso de falta de retorno via Ticket do Zendesk. **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você:** * Superior completo ou cursando em Gestão Financeira, Administração ou áreas correlatas; * Experiência em áreas administrativas e/ou Atendimento ao cliente; * Pacote Office intermediário. **Vai se destacar ainda mais se tiver:** * Atuado em empresa de tecnologia ou varejo. **Informações adicionais** Na **F360**, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado ao cliente, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar e fazem a diferença no dia a dia. **O que nós oferecemos:** **VR flexível no cartão Flash** Liberdade pra escolher como e onde usar seu benefício, do jeito que faz mais sentido pra sua rotina. **Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade** Para os dias presenciais, facilitando sua locomoção. **Assistência médica** Cuidado com a sua saúde para você trabalhar com mais tranquilidade e bem\-estar. **Starbem** Plataforma de saúde com psicologia, nutrição e diversas especialidades, oferecendo cuidado acessível e completo. **TotalPass** Para cuidar do corpo e manter uma rotina mais saudável, do seu jeito. **Convênio com o SESC** Acesso a atividades culturais, esportivas, de lazer e bem\-estar. **Auxílio\-creche para os finterzinhos** Apoio financeiro para ajudar a conciliar a rotina profissional com o cuidado dos pequenos. **Day Off no dia do seu aniversário** Um dia de folga pra comemorar, descansar ou fazer o que te fizer feliz. **Programa interno de treinamentos** Iniciativas de desenvolvimento para apoiar seu crescimento profissional contínuo. **Parcerias com instituições de ensino** Benefícios e descontos para você seguir aprendendo e se desenvolvendo. **Auxílio Home Office** Apoio para garantir mais conforto e produtividade nos dias de trabalho remoto. **Trabalho híbrido** Formato que fortalece conexões, aprendizados e alinhamento com o time. **Ambiente colaborativo e descontraído** Espaços para convivência, PlayStation, minibiblioteca, troca de ideias, aprendizados em conjunto e aquele **happy hour com uma cervejinha pós\-trabalho**, porque ninguém é de ferro, né? Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de **pessoas**, **produtos,** **tecnologia** e **educação**. Fomos desenvolvidos **POR**e **PARA** o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta. Fomos reconhecidos por dois anos como uma das **100 Startups To Watch** e por cinco anos consecutivos somos certificados pela **GPTW**, como **melhor empresa para se trabalhar,** isso reforça nosso incrível clima e cultura vivenciados no nosso dia a dia, que torna nosso ambiente de trabalho especial e enriquecedor. Se você busca um ambiente onde a **autonomia**e **responsabilidade**são valorizadas, onde a **confiança**e**colaboração**são pilares essenciais,e se deseja explorar oportunidades de **autocon