Analista de Implantação - Onboarding
SmartEnvios · Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil
**Quem Somos?** Na **SmartEnvios** , criamos soluções digitais inovadoras que simplificam a logística de empresas de todos os tamanhos, otimizando custos de frete e agilizando processos desde a venda até a entrega final. Somos um time de **Smarters** apaixonados por oferecer o melhor para os nossos clientes e transformar o mercado logístico brasileiro com tecnologia de ponta. Estamos em busca de um(a) **Analista de Implantação (Onboarding** ) para fazer parte do nosso time! Se você é alguém organizado, comunicativo e que gosta de acompanhar a jornada do cliente desde o início, essa pode ser a sua oportunidade de crescer conosco. Nessa posição, você será responsável por conduzir o processo de implantação e recepção dos clientes, garantindo que alcancem resultados com as soluções da SmartEnvios. **Como será o seu dia a dia:** * Realizar apresentações sobre a empresa e seus serviços; * Levantar e compreender os requisitos e necessidades dos clientes; * Garantir o alinhamento entre o que foi vendido e o que será entregue; * Conduzir o projeto de integração e apoiar na usabilidade das tecnologias; * Realizar contato ativo com clientes que não iniciaram ou não avançaram no processo; * Acompanhar clientes que não concluíram etapas acordadas; * Realizar a passagem de conhecimento para o time de carteira (Customer Success); * Conduzir implantações de projetos, inclusive de forma presencial quando necessário. **O que buscamos em você:** * Graduação completa em Administração, Marketing, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas; * Interesse em aprender; * Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou áreas relacionadas; * Experiência em Onboarding com cliente; * Boa comunicação verbal e escrita; * Experiência em ferramentas digitais e sistemas de CRM. **Oferecemos:** * Convênio Médico Hapvida * Convênio Odontológico Hapvida * Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil * Seguro de Vida * Wellhub/Gympass * Abono Especial * Day Off * Convênio SESC * Apoio Psicológico **Local de Trabalho** : Ribeirão Preto \- SP **(100% Presencial)** Junte\-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios. \#VEMPRASMART