Multichannels Marketing Professional - ESPECIALISTA
TIM Brasil · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Descrição da vaga \#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MIAS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. \#imagineaspossibilidades Responsabilidades e atribuições Responsável Por Analisar Indicadores De Negócio, Tendências De Mercado e Comportamento Dos Clientes, Gerando Insights e Estratégias Para Evolução Contínua Da Atratividade Do Programa De Relacionamento TIM Mais, Garantindo Relevância, Engajamento e Geração De Valor Para Clientes e Para o Negócio Por Meio Da Gestão De Benefícios, Parcerias, Campanhas e Novas Alavancas De Fidelização Para o Pilar De Atratividade ATIVIDADES * Monitorar continuamente os indicadores de desempenho do programa e traduzir resultados em oportunidades de evolução da proposta de valor; * Construir e conduzir a estratégia de atratividade do programa, definindo prioridades e iniciativas voltadas ao aumento de engajamento e percepção de valor; * Identificar oportunidades de benefícios, mecânicas promocionais, sorteios, experiências, gift cards e novas frentes de fidelização; * Prospectar, avaliar e desenvolver parcerias estratégicas que fortaleçam o posicionamento e a competitividade do programa; * Realizar benchmarking permanente com programas de loyalty, varejo, fintechs, marketplaces e demais referências de mercado; * Elaborar análises de viabilidade, potencial de retorno e impacto dos benefícios e parcerias implementados; * Mapear e acompanhar KPIs do programa, propondo ações corretivas e evolutivas a partir dos resultados observados; * Avaliar o desempenho de campanhas, benefícios e iniciativas implementadas, identificando oportunidades de otimização; * Gerar recomendações estratégicas para áreas parceiras, apoiando a tomada de decisão com base em dados e tendências de mercado; * Atuar em conjunto com equipes de Produto, CRM, CX, Marketing, Comercial e parceiros externos para garantir a evolução contínua do programa; * Identificar movimentos de mercado, mudanças de comportamento do consumidor e tendências de fidelização que possam gerar vantagem competitiva para o programa; * Construir apresentações executivas e materiais de acompanhamento para liderança, suportando a definição de estratégia e roadmap do programa. Requisitos e qualificações * Marketing, Comunicação Social, Administração ou correlatas CONHECIMENTOS: Conhecimento em CRM ; Conhecimento em plataformas/programas de loyalty; Experiência em programas de loyalty; Project Management; Budget Management; Design Thinking; Conhecimento em IA; Informações adicionais Na TIM, o seu bem\-estar é o nosso bem\-estar, por isso o programa Conexão Bem \+ Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. **Fique Por Dentro Dos Nossos Benefícios** * Assistência Médica e Odontológica\* * Benefício Medicamentos\* * Gympass\* * Vale Alimentação e/ou Refeição * Vale Transporte * Previdência Privada * Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz * Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo * Programa de Treinamento e Capacitação Internos * Participação nos Lucros * Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade * Reembolso Creche (para pais ou mães) * Modelos de trabalho e jornada flexíveis * Happy Day – Dia de folga no mês do aniversário E outros! * Extensível a dependentes legais Somos Mais na TIM É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade. É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas. Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolv