Estamos com **5 vagas abertas de Jovem Aprendiz**, distribuídas nos times de **Recursos Humanos, Vendas, Parcerias e Experiência do Cliente**, para atuar diretamente ao lado desses times. Essa é uma oportunidade para quem está **começando sua jornada profissional**, quer desenvolver novas habilidades e conhecer de perto o dia a dia de uma empresa de tecnologia. A missão dessas pessoas será dar os primeiros passos na carreira, **unindo aprendizado e execução** para apoiar o dia a dia das áreas, enquanto desenvolvem novas habilidades e constroem sua primeira experiência profissional na Yampi. **Responsabilidades:** ---------------------- #### **2 vagas \- Experiência do Cliente** * Suporte aos clientes pelos diferentes canais da Yampi, apoiando na resolução de dúvidas e demandas de menor complexidade; * Orientar clientes sobre o uso dos produtos e serviços da Yampi; * Apoiar processos de Suporte, Customer Success, Onboarding e Retenção; * Registrar dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes; * Encaminhar demandas mais complexas para os analistas responsáveis; * Participar de squads e iniciativas de desenvolvimento, ampliando o conhecimento sobre diferentes áreas de CX; * Conhecer diferentes etapas da jornada do cliente e desenvolver uma visão ampla sobre o negócio. #### **1 vaga \- Recursos Humanos** * Apoiar a organização de eventos internos, datas comemorativas e ações de experiência dos colaboradores; * Manter atualizados cadastros, planilhas e informações utilizadas pelo time de Pessoas; * Apoiar processos seletivos, realizando atividades como triagem de currículos, atualização de planilhas e acompanhamento de entrevistas; * Apoiar processos de admissão e outras rotinas operacionais da área; * Dar suporte na organização de treinamentos, workshops e rodas de conversa; * Pesquisar e organizar materiais e conteúdos para ações de desenvolvimento; * Conhecer diferentes frentes de Recursos Humanos, como Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento e People Experience. #### **1 vaga \- Vendas** * Apoiar o time de Vendas na organização e preparação das informações de potenciais clientes; * Organizar e atualizar listas de leads, garantindo que as informações estejam corretas e completas; * Pesquisar informações sobre empresas e potenciais clientes, como site, redes sociais, plataforma utilizada e outros dados relevantes; * Identificar e remover informações duplicadas, inválidas ou que não estejam de acordo com os critérios definidos pelo time; * Classificar e organizar leads de acordo com os critérios da estratégia comercial; * Atualizar e organizar informações no CRM; * Aprender sobre o mercado de e\-commerce, geração de oportunidades e funcionamento da área comercial. #### **1 vaga \- Parcerias** * Apoiar a atualização de informações e cadastros de parceiros no HubSpot; * Organizar contratos, documentos e informações de parceiros no Drive e no Notion; * Apoiar o processo de onboarding de novos parceiros, com envio de materiais, acessos e boas\-vindas; * Dar suporte na organização de treinamentos, webinars e eventos com parceiros; * Ajudar na atualização de playbooks, apresentações e outros materiais do time; * Apoiar a organização de dados e informações em planilhas e relatórios; * Dar suporte à organização da agenda e ao acompanhamento de atividades e follow\-ups do time; * Conhecer o ecossistema de parceiros e o mercado de e\-commerce. **Requisitos e Qualificações** ------------------------------ * Ter entre **14 e 22 anos**; * Estar **matriculado(a) em instituição de ensino** (Ensino Fundamental, Médio ou Técnico) **ou já ter concluído o Ensino Médio**; * A vaga é **100% remota**, mas é necessário residir em **Ibitinga ou região**, devido à participação presencial no curso de aprendizagem (1x por semana); * O contrato de aprendizagem terá duração de **2 anos**; * Ter **proatividade e vontade de aprender**; * Demonstrar **comprometimento com prazos e pontualidade**; * Ter **boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe**; * Demonstrar **senso de responsabilidade e comportamento ético**; * Ter interesse pelo **mercado de e\-commerce e tecnologia**; * Ter interesse em **pelo menos uma das áreas disponíveis: Experiência do Cliente, Recursos Humanos, Vendas ou Parcerias**.