Atendimento ao cliente (SAC)
Celavie · São Paulo, Brazil
**Local: Presencial – São Paulo \| Brás** **Horário: Segunda a sexta\-feira, das 07:00 às 17:00** **Para se candidatar, preencha o questionário no link abaixo:** https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdpnLxj\-VHOKlrlDZ8EiF\-\-vUN8gpX3lSzXDxrs6u\_N8dBjJQ/viewform?usp\=publish\-editor A **CELAVIE** está buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de **Atendimento ao Cliente** , contribuindo diretamente para que nossas clientes tenham uma experiência positiva em todas as etapas do pós\-venda. Procuramos alguém comunicativo, organizado, responsável e, principalmente, **proativo** . Uma pessoa que goste de resolver problemas, tenha atenção aos detalhes e vontade de aprender e evoluir junto com a empresa. Responsabilidades • Atender clientes via WhatsApp, e\-mail e redes sociais; • Acompanhar pedidos e prestar suporte às clientes durante o pós\-venda; • Acompanhar solicitações de trocas e devoluções; • Conferir e validar produtos recebidos para troca ou devolução, garantindo que o processo seja realizado de acordo com as políticas e procedimentos da empresa; • Identificar problemas e buscar soluções de forma ágil e responsável; • Garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva, clara e acolhedora; • Apoiar os setores de logística e financeiro nas tratativas relacionadas ao pós\-venda; • Manter os atendimentos e processos organizados, garantindo que nenhuma solicitação fique sem acompanhamento ou retorno. O que buscamos • Excelente comunicação escrita e verbal; • Organização e atenção aos detalhes; • Proatividade e capacidade de resolução de problemas; • Responsabilidade e comprometimento com horários e tarefas; • Facilidade para trabalhar em equipe; • Empatia e paciência para lidar com diferentes situações e perfis de clientes; • Vontade de aprender, se desenvolver e crescer profissionalmente. * Se você se identifica com a vaga e acredita que pode contribuir para construir uma ótima experiência para nossas clientes, queremos conhecer você.