Analista de Processos
CrediSIS · Ji-Paraná, Rondônia, Brazil
**Descrição** Promover a excelência operacional ao implementar a cultura de gestão de processos e de melhoria contínua, contribuir para a melhoria dos processos de negócios e colaborar para alinhar estes aos objetivos estratégicos do Sistema CrediSIS, por meio de iniciativas de mapear, padronizar e otimizar os processos organizacionais, utilizar metodologias e práticas de gestão de processos e de melhoria contínua. * Mapear processos para identificar atividades, regras de negócio e riscos por meio de entrevistas, facilitação de grupos, análise documental, levantamento e análise de bases dados e/ou outros métodos aplicáveis; * Propor e acompanhar indicadores\-chave de desempenho (KPIs) de projetos, processos ou melhorias implementadas para evidenciar o atingimento dos objetivos planejados; * Identificar e implementar melhorias nas jornadas de uso e experiência dos clientes internos, cooperativas e cooperados com nossos produtos, serviços e processos; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos das áreas e apoiar na execução de ações e projetos, visando ganhos de tempo, custo, capacidade e qualidade; * Identificar riscos e fragilidades em processos e propor melhorias para mitigá\-los e/ou novos controles que auxiliem na detecção; * Aplicar treinamentos sobre assuntos relacionados às suas atividades como, por exemplo: processos automatizados, tecnologia, gestão de processos, melhoria contínua, entre outros. * Apoiar as áreas e singulares, quando aplicável, no desenvolvimento de padrões de trabalho, manuais e documentação de apoio, para reter conhecimento organizacional, estabelecer critérios de qualidade e facilitar a propagação de informações. * Conduzir apresentações gerenciais e executivas de status das ações e projetos de processos, com o objetivo de reportar escopo, prazo e resultados; * Mensurar, calcular o impacto financeiro e/ou de performance das iniciativas de melhoria contínua; * Planejar, executar, acompanhar e comunicar atividades de iniciativas e projetos de processos e de melhoria contínua e que envolvam várias partes interessadas, utilizando métodos como Kaizen, Design Thinking, DMAIC, PDCA e Scrum, entre outros; * Atuar em na definição e/ou de revisão de papéis e responsabilidades de processos, bem como conduzir o processo de transferência de atividades entre áreas, quando aplicável; * Propor, implementar e dar manutenção nos padrões de trabalho, processos e procedimentos do Escritório de Processos. * Atuar na resolução de conflitos de interesse entre partes interessadas que sejam oriundos de iniciativas conduzidas pelo Escritório de Processos. * Promover a conformidade dos processos com a legislação e normativos vigentes; * Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato. **Requisitos** * Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Economia, Estatística ou áreas correlatas; * Experiência na área de Processos, Qualidade ou similares; * Pacote Office intermediário; * Domínio de ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Aris ou similares) e notação BPMN 2\.0; * Conhecimentos em BPM, Lean e Gestão de Projetos; * Experiência com facilitação de grupos; * Habilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com excelente comunicação e capacidade de apresentar soluções aos stakeholders; * Conhecimentos em ferramentas de gestão de produtividade, como Jira e/ou Trello; * Conhecimentos em ferramentas colaborativas, como Miro e/ou Mural; **Requisitos Diferenciais** * Certificação Green Belt Lean Six Sigma; * Já ter trabalhado no segmento de Cooperativas de Crédito; * Conhecimentos em produtos financeiros; * Conhecimentos ferramentas de automação de processos como RPA e BPMS; **Benefícios** * Canal de Escuta \- Apoio psicológico para o colaborador; * Day Off \- Um dia de folga no mês do seu aniversário; * Incentivo ao Ensino Superior \- 50% da mensalidade da sua graduação ou pós graduação; * Plano de Saúde \- Mensalidade 100% paga pelo CrediSIS; * Saúde e Bem estar da Wellhub; * Seguro de Vida; * Vale Alimentação/Refeição;