Analista de Processos
Sanar · São Paulo, SP, BR
Para entender o nível de senioridade da vaga IC2, pode ver as competências esperadas na carreira de desenvolvimento: https://sanarmed.com/carreiras/ **SOBRE O TIME** O Time de Assistentes é responsável por garantir uma jornada estruturada, acolhedora e eficiente para os profissionais que apoiam nossos professores. Nossa atuação abrange todas as etapas dessa experiência: prospecção, seleção, entrada, formação, onboarding, alocação e integração com os professores. Trabalhamos em parceria com diferentes áreas, especialmente com o Time de Expansão, para assegurar a disponibilidade de assistentes qualificados dentro e fora das localidades em que atuamos. Temos diversidade como um pilar da nossa cultura. Pessoas candidatas são consideradas para nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. **SEUS DESAFIOS** * Seu principal desafio será estruturar, acompanhar e aprimorar toda a jornada do assistente, garantindo clareza, padronização e eficiência em cada etapa. Entre suas responsabilidades, estarão: + Mapear e documentar os processos relacionados à jornada do assistente; + Estruturar e aprimorar as etapas de entrada, formação, onboarding, alocação e integração com os professores; + Manter e acompanhar, em parceria com o Time de Expansão, a prospecção de assistentes de outras localidades; + Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria nos processos; + Criar fluxos, procedimentos, materiais de apoio e indicadores de acompanhamento; + Garantir que as informações estejam organizadas, atualizadas e acessíveis às áreas envolvidas; + Acompanhar a experiência dos assistentes ao longo de sua jornada; + Apoiar a comunicação entre assistentes, professores e times internos; + Monitorar prazos, demandas, capacidade e disponibilidade de assistentes; + Propor soluções que aumentem a eficiência da operação e melhorem a experiência dos envolvidos; + Apoiar a implementação de novos processos e acompanhar seus resultados. **COMO SERÁ O DIA A DIA** * Acompanhar a entrada e a movimentação dos assistentes em cada etapa da jornada; * Atualizar controles, documentos, fluxos e indicadores; * Manter contato frequente com os times de Expansão, Operações e demais áreas parceiras; * Apoiar a prospecção e o acompanhamento de assistentes. * Organizar e acompanhar o processo de formação e onboarding; * Apoiar a integração e a comunicação entre assistentes e professores; * Identificar falhas ou atrasos nos processos e atuar na construção de soluções; * Participar de reuniões de alinhamento e apresentar dados sobre a operação; * Elaborar planos de ação e acompanhar sua execução; * Garantir o cumprimento dos prazos e dos padrões definidos para cada etapa da jornada. **ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE:** * Tenha perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas; * Possua facilidade para mapear, documentar e revisar processos; * Consiga acompanhar diferentes demandas e prioridades simultaneamente; * Tenha boa comunicação oral e escrita; * Saiba construir relações de parceria com diferentes áreas; * Tenha iniciativa, autonomia e senso de responsabilidade; * Seja atenta aos detalhes, sem perder a visão do processo como um todo; * Tenha facilidade para trabalhar com dados, controles e indicadores; * Seja capaz de transformar necessidades operacionais em fluxos claros e aplicáveis; * Tenha abertura para atuar em um ambiente dinâmico e em constante construção. * ️ Tenha disponibilidade para trabalhar no formato presencial em São Paulo/SP na Av. Jabaquara, os dois escritórios ficam bem perto do metrô. ✔️ **VOCÊ VAI SE DESTACAR SE:** * Tiver experiência com gestão, análise ou melhoria de processos; * Já tiver atuado com operações, educação, atendimento, experiência de pessoas ou gestão de prestadores de serviço; * Possuir conhecimento em metodologias de melhoria contínua; * Tiver experiência com desenho de jornadas e processos de onboarding; * Souber construir e acompanhar indicadores operacionais; * Tiver facilidade com planilhas, ferramentas de gestão e automação de processos; * Demonstrar capacidade para antecipar problemas e propor soluções práticas; * Conseguir conduzir projetos envolvendo diferentes áreas e pessoas. **AS FERRAMENTAS DE TRABALHO** No dia a dia, utilizamos ferramentas para comunicação, organização de demandas, documentação e acompanhamento de indicadores, como: * Slack; * Google Workspace, especialmente Planilhas, Documentos e Apresentações; * Ferramentas de gestão de projetos e tarefas; * Plataformas internas de cadastro e acompanhamento; * Dashboards e ferramentas de análise de dados. Não é necessário conhecer todas as ferramentas desde o início. Mais importante do que isso é ter facilidade para aprender novos sistemas e utilizá\-los de forma organizada e eficiente. **AQUI NA SANAR CETRUS VOCÊ TEM** Vale\-alimentação no cartão de crédito flexível no Caju; Vale Transporte no Caju \| Trabalho Híbrido ou Prese