Team Leader II (Soluções financeiras) - Unidade Cabula
Atento · Salvador, BA, BR
**Seja bem\-vindo(a) a Atento!!!** Você atua na Atento e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você!!! Estamos em busca de um **Líder para atuar no produto soluções financeiras**, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes, garantindo a excelência na operação. Se identificou? Então inscreva\-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! * **Vaga Presencial.** **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar/liderar equipes de CX; * Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação; * Monitoramento dos KPI's operacionais. * Analise e atualização de relatórios; * Elaboração e administração de escalas; * Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; * Aplicação de feedback; * Gestão dos liderados. **Requisitos e qualificações** * Ter experiência de no mínimo, 6 meses como Team Leader de Cx; * Diferencial em soluções financeiras; * Ter Ensino Superior completo ou em andamento; * Conhecimento e habilidade no Pacote Office; * Capacidade analítica; * Habilidade para trabalho em equipe; * Perfil inovador; * Capacidade de planejamento e organização; * Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação; * Determinação e proatividade. **Informações adicionais** **Salário** R$2\.600,00 **Horário de Trabalho** 6X1 08:00 / 16:20 **Jornada de Trabalho** 220h/mês \| Escala 6x1 com folga variável sábado ou domingo **Local de Trabalho: Atento Cabula:** Rua Silveira Martins, número 1036, Bairro Cabula, CEP 41150\-000 A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.