Customer Success | Júnior
abler Vagas · Curitiba, Paraná, Brazil
**Candidate\-se rapidamente pelo email: vaga\[email protected]** **Nível:** Assistente **Escolaridade:** Ensino médio \- Completo **Tipo de contrato:** CLT **Jornada de trabalho:** Carga horária equilibrada (segunda a sexta, 08h às 17h) **Benefícios:** Vale Alimentação ou Refeição de R$ 27,00, Vale Transporte (desconto 6%) **Responsabilidades Da Posição** Sobre a vaga Buscamos um profissional dedicado para fortalecer a experiência dos nossos clientes, garantindo sucesso, fidelização e crescimento sustentável. O **Customer Success** será responsável por guiar usuários desde o primeiro contato, identificando oportunidades de valor e assegurando que cada cliente alcance seus objetivos com nossas soluções. Responsabilidades * Recepcionar novos franqueados e construir uma relação de parceria e confiança; * Conduzir a jornada de ativação, acompanhando etapas de abertura da empresa, compras, treinamento, sistemas, marketing e pré\-inauguração; * Ouvir as necessidades e dificuldades dos franqueados, oferecendo suporte e direcionamento; * Acompanhar prazos, tarefas e evidências, mantendo todas as informações atualizadas no CRM/SULTS; * Monitorar as rotinas iniciais de vendas, prospecção PJ, atendimento e operação em campo; * Identificar dificuldades e atuar de forma preventiva na busca por soluções; * Preparar o franqueado para a transição para a consultoria de longo prazo, garantindo um histórico completo e organizado. **Requisitos Obrigatórios Para a Posição** * Experiência comprovada em Customer Success ou áreas relacionadas * Habilidade de comunicação clara e empática, em português e inglês * Capacidade de analisar dados e gerar relatórios de métricas de satisfação * Orientação para resultados e foco em metas de churn e NPS **Sobre a Empresa** Quer trabalhar em uma empresa que cresce de verdade e valoriza quem faz acontecer? Então vem conhecer a gente Somos a SOFÁ NOVO DE NOVO, a maior franquia de higienização do Brasil Estamos em plena expansão e buscamos pessoas que queiram crescer junto, com atitude, responsabilidade e vontade de fazer mais.