SUPERVISOR DE CALL CENTER - Parque Calabouço (Infoline)

Jobbol · Campos dos Goytacazes, RJ, BR

Empresa de telecomunicação busca profissional Supervisor de Call Center em Campos dos Goytacazes (Parque Calabouço). A Infoline é uma empresa do setor de telecomunicações, especializada na oferta e prestação de serviços relacionados à conectividade e comunicação. Atua no atendimento a clientes e na disponibilização de soluções de telecomunicações, contribuindo para o acesso a serviços de comunicação e internet. **Responsabilidades:** Liderar e desenvolver a equipe de atendentes, promovendo capacitações e feedbacks constantes. Acompanhar a frequência e gerir escalas. Gerir indicadores de desempenho. Garantir a qualidade dos atendimentos e apoiar em casos críticos. Fazer interface com NOC e Suporte Técnico em incidentes operacionais. Mapear e implantar melhorias em processos, fluxos e scripts. Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Líder de Telemarketing, Supervisor de Atendimento ao Cliente ou Gerente de Call Center podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino médio completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios a combinar **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar