Técnico de Suporte Field / Registro - SP

CTC Tech · Remoto, BR

Buscamos profissionais para atuar como Técnico de Suporte Field, realizando atendimentos presenciais conforme a roteirização definida para um projeto pontual, de rollout . A atuação envolve montagem, instalação, configuração básica, testes funcionais e documentação dos equipamentos instalados. Os atendimentos poderão ocorrer de forma sequencial, contemplando diferentes unidades de uma mesma região. **Principais responsabilidades** * Realizar deslocamentos até as unidades conforme a rota definida; * Realizar a montagem e instalação dos equipamentos que compõem o kit; * Montar e preparar o pedestal móvel para instalação da TV; * Instalar TV, Mini Desktop, teclado, mouse, apresentador de slides e demais acessórios; * Realizar conexões de energia, HDMI, USB e demais cabos; * Executar a configuração inicial dos equipamentos; * Realizar recuperação ou reinstalação de imagem por pendrive, quando necessário; * Executar testes funcionais dos equipamentos instalados; * Orientar o responsável da unidade quanto ao funcionamento básico da solução; * Registrar o atendimento por meio de fotos, formulários e sistemas eletrônicos; * Coletar assinaturas e demais evidências necessárias para conclusão do atendimento; * Zelar pela integridade dos equipamentos durante todo o processo de instalação; * Seguir os procedimentos técnicos e operacionais definidos para o projeto. **Requisitos** * Conhecimentos básicos de hardware e periféricos; * Conhecimento básico de Windows; * Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de computadores; * Conhecimento básico de conexões HDMI, USB, energia e periféricos; * Facilidade para montagem e instalação de equipamentos; * Habilidade para utilizar ferramentas manuais e seguir instruções técnicas; * Facilidade com smartphone, registro de fotos e preenchimento de formulários eletrônicos; * Disponibilidade para atuação Field, com deslocamentos entre diferentes unidades; * Possuir veículo próprio ou meio de deslocamento compatível com a operação; * Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; * Boa comunicação e postura profissional. **Diferenciais** * Experiência anterior com suporte técnico; * Experiência com atendimento técnico externo/Field; * Experiência com instalação de equipamentos de informática; * Conhecimentos de manutenção de hardware; * Experiência com montagem de computadores e periféricos; * Experiência com instalação de TVs, pedestais ou equipamentos audiovisuais; * Experiência em projetos de Rollout, implantação ou instalação em campo; * Experiência com atendimento em diferentes unidades ou localidades; * Disponibilidade para deslocamentos entre diferentes cidades e regiões.