Analista de Marketing de Relacionamento Júnior
Tenda Negocios Imobiliarios · São Paulo, SP, BR
**Descrição da vaga** Aqui na **Construtora** **Tenda** , nosso propósito é claro: **desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo**. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o **aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras**. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória. Agora queremos te contar mais sobre a vaga de **Analista Junior** na área de **Marketing de relacionamento** e como você pode construir o futuro junto com a gente. **Responsabilidades e atribuições:** * Atender clientes por diferentes canais (telefone, whatsApp, presenciais); * Resolver dúvidas, solicitações e reclamações com agilidade e empatia; * Acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias na experiência do cliente; * Acompanhar a gestão da Central de Pós\-Venda (volume de atendimento, principais ações, treinamentos e acompanhamento do time); * Organizar disparos de e\-mail marketing e push no app das réguas de relacionamento e campanhas de marketing; * Acompanhar diariamente os resultados e KPIs das ações e indicadores da área; * Desenvolver o briefing do evento ou ação e aprovar o escopo de acordo com a linha de comunicação proposta. * Organizar eventos virtuais e presenciais que fazem parte da régua de relacionamento com clientes; * Ser responsável pela interface com fornecedores e áreas internas; * Gerenciar os materiais e brindes de clientes; * Realizar vistorias de entrega das casas com clientes; * Realizar análises detalhadas de demandas para elaboração de planos de ação e estratégias específicas para retroalimentação da empresa e melhoria contínua da área; * Implementar sistemas de controle e monitoramento para garantir a eficácia das estratégias e identificar oportunidades de melhoria contínua; * Ter interface com as áreas envolvidas na entrega das obras para o cliente final. **Requisitos e qualificações:** * Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas; * Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial; * Disponibilidade para viagens. **Informações adicionais:** **Benefícios Essenciais** * Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios * Vale Transporte * TendaPrev; * Bônus anual conforme atingimento de resultados. **Saúde e Bem\-estar** * Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso; * Plano Odontológico – Opcional; * Seguro de Vida; * Wellhub; * Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas; * Programa Gestante e Licença Maternidade estendida; * Convênio Farmácia. **Qualidade de vida** * Folga de aniversário; * Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador. **Carreira e Desenvolvimento** * Plataforma de educação; Subsídio educacional. * **Para você e sua família** * Auxílio creche para as mamães; Licença\-paternidade estendida. * **Benefícios e Vantagens Extras** * Desconto em apartamento da Tenda; * Desconto em ingresso do Cinemark; * Vale Natal. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada:* Marketing, Ensino Superior