Coordenador de PCP/Flow | Jaboatão dos Guararapes
Shopee · São Paulo, SP, BR
Department Operations LevelExperienced (Individual Contributor) LocationSão Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end\-to\-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. About the Team: O time de **Fulfillment da Shopee** gerencia todo o fluxo logístico dos pedidos, desde o armazenamento dos produtos em nossos centros de distribuição até a separação, embalagem e envio ao cliente final. Nosso objetivo é garantir **eficiência operacional, prazos de entrega reduzidos e uma experiência confiável para vendedores e consumidores**. Monitoramos KPIs operacionais em tempo real e realizamos análises de causa para otimizar continuamente o desempenho das operações. O time de Fulfillment é composto por especialistas em **armazenagem, logística, expedição e distribuição**, trabalhando para garantir que cada pedido seja processado com qualidade e agilidade. Job Description: Sobre a Shô Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e\-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade. Qual será sua missão? Será responsável por coordenar a área de Planejamento e Controle da Produção (PCP) / Flow, garantindo o planejamento, acompanhamento e otimização do fluxo operacional, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço, produtividade e eficiência. Atuará na gestão de equipes e lideranças, utilizando análise de indicadores e capacidade operacional para direcionar decisões estratégicas, promover melhorias contínuas e garantir o balanceamento dos recursos de acordo com a demanda do negócio. Como será o seu dia a dia? * Coordenar as equipes de PCP, garantindo o planejamento e a execução das atividades operacionais de acordo com a demanda. * Gerenciar supervisores e analistas, promovendo o desenvolvimento das lideranças e o alinhamento das estratégias da área. * Elaborar e acompanhar o planejamento de curto, médio e longo prazo, garantindo o balanceamento da capacidade operacional. * Monitorar continuamente o fluxo da operação, identificando gargalos e propondo ações para maximizar produtividade, qualidade e nível de serviço. * Gerenciar indicadores como produtividade, SLA, backlog, capacidade, utilização de recursos, aderência ao plano, custo operacional, headcount, absenteísmo e turnover. * Desenvolver estratégias de alocação de mão de obra e recursos, assegurando maior eficiência operacional e otimização dos custos. * Liderar reuniões de rotina operacional, apresentando indicadores, riscos, planos de ação e oportunidades de melhoria. * Atuar em parceria com as áreas de Operações, Transporte, Qualidade, Engenharia, Recursos Humanos e demais stakeholders para garantir o alinhamento do planejamento com as necessidades do negócio. * Conduzir análises de capacidade, forecast, dimensionamento de equipes e cenários operacionais para suportar decisões estratégicas. * Liderar projetos de melhoria contínua, automação de processos, padronização de rotinas e aumento da eficiência operacional. * Garantir a qualidade e confiabilidade das informações utilizadas no planejamento, assegurando a atualização de dashboards e relatórios gerenciais. * Apoiar a gestão em projetos de expansão, implementação de novas operações e iniciativas voltadas para ganho de produtividade e redução de custos. * Promover uma cultura orientada por dados, incentivando a tomada de decisão baseada em indicadores e resultados. Requirements: **Requisitos** O que você precisa para assumir o desafio: * Bacharel em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas (Especialização em Logística ou Supply Chain). * Microsoft Office (Desejável Power Bi e SQL); * Inglês será um diferencial; * Sólida experiência com gerenciamento de grandes equipes com inventário; * Desejável certificação do Six Sigma. Benefícios * Assistência médica e odontológica, estendendo\-se aos dependentes; * Parceria com Gympass e TotalPass; * Vale Refeição/Alimentação flexível; * Vale Transporte, Vale Mobilidade ou