Nosso time é formado por pessoas com brilho no olho e vontade de fazer a diferença. Temos objetivo de encantar clientes do Brasil e do mundo, com propósito de Interpretar Tendências e Despertar Desejos. Se você também faz com paixão, tem flexibilidade, transparência, envolvimento, gosta de trabalhar com união e desafio, o Azzas2154 Shoes \& Bags pode ser o lugar certo para você! Queremos cada vez mais construir um ambiente diverso e inclusivo, por isso, nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física. Venha evoluir com a gente, em cada passo da nossa jornada. RUMO A 2154! **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades** * Cadastro de clientes; * Garantir que os serviços de pré e pós\-venda dos clientes Shoes\&Bags sejam atendidos em sua totalidade, dentro dos prazos acordados; * Encaminhamento e monitoramento da resolução de processos por outras áreas; * Atendimento aos consultores e área comercial; * Garantir que as regras de negócio da empresa sejam cumpridas (políticas). * Gerenciamento dos serviços gerados nas ações de pré e pós venda; * Interface com time de vendas e clientes com as demais áreas internas da companhia. **Requisitos e qualificações** **Requisitos** * Boa comunicação e relacionamento interpessoal; * Experiência com atendimento; * Ensino médio completo; * Excel básico a intermediário; * Boa escrita. **Informações adicionais** **Alimentação** Vale Alimentação / Vale Refeição – Cartão flexível, com opção de uso em alimentação ou refeição, conforme dias trabalhados. **Saúde \& Bem\-Estar** Plano de Saúde – Opção de adesão ao plano médico, com possibilidade de inclusão de dependentes. Plano Odontológico – Assistência odontológica para você e seus dependentes. Seguro de Vida – Seguro para maior tranquilidade e proteção. **Qualidade de Vida** Programa ZZ em Equilíbrio – Programa de qualidade de vida que abrange saúde emocional, alimentação, atividade física, educação, finanças e convênios. Wellhub – Acesso a academias, aulas virtuais e aplicativos de atividade física. Wellz – Atendimento psicológico online. New Value – Clube de vantagens com ofertas exclusivas para colaboradores. SESI – Benefícios e descontos por meio de parcerias. Licença Maternidade – Licença estendida de 180 dias. Licença Paternidade – Licença estendida de 20 dias. Auxílio Creche – Benefício para colaboradores com filhos até 5 anos, conforme critérios da empresa. **Despesas com Locomoção** Vale Transporte – Disponível conforme necessidade de itinerário. Ajuda de Custo – Para colaboradores que atuam 100% presencialmente e não residem em Campo Bom, Novo Hamburgo ou Sapiranga. Viagens a Negócios – Deslocamentos nacionais e internacionais subsidiados conforme Política de Viagens da empresa. **Comunicação, Desenvolvimento \& Reconhecimento** Rede Social Corporativa – Um espaço interno para comunicação e troca entre colaboradores. Pesquisa de Clima – Pesquisa anual para ouvirmos você e evoluirmos juntos. Desenvolvimento da Liderança – Programas voltados à formação de líderes. Ciclo de Gente – Avaliações e mapeamento de talentos para apoiar o desenvolvimento profissional. PPR (Participação nos Resultados) – Programa proporcional às metas da empresa. Descontos Educacionais – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas. Desconto nas Marcas – Desconto exclusivo para colaboradores em todas as marcas do Azzas 2154\. Presente de Aniversário – Um presente especial para celebrar o seu dia. Day Off de Aniversário – Um dia de folga no mês do seu aniversário. Os benefícios acompanham você em diferentes fases da sua jornada. Vem crescer com a gente no Azzas 2154 Shoes \& Bags. No Azzas 2154 Shoes \& Bags, paixão é o que nos move: paixão pelo varejo, moda, sapatos, bolsas e acessórios. Somos parte do maior grupo de moda da América Latina, o Grupo Azzas 2154, e representamos marcas como Arezzo, Brizza Arezzo, Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Vans, Vicenza e ZZ Mall — todas criadas para encantar e despertar desejos no Brasil e no mundo. Nosso time é a essência de tudo: gente que faz com paixão, supera desafios e cresce junto, com união e flexibilidade. Aqui, cada passo nos leva rumo ao futuro — **Rumo a 2154\.**