Agente de Atendimento - Rio de Janeiro/RJ
CENTRAL UNIMAIS RIO · Rio de Janeiro, RJ, BR
**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** **Nível:** Não Informado **Regime de contratação:** Não Informado * Atendimento presencial e remoto aos cooperados. * Suporte por telefone, e\-mail, Octadesk e Chat. * Apoio em acessos, senhas, dispositivos e chave de acesso. * Atendimento de demandas relacionadas a cartões, limites, boletos, extratos entre outros. * Atualização cadastral e recepção de documentos. * Orientação sobre produtos, serviços e canais digitais. * Registro e acompanhamento de encerramento de contas PF/PJ. * Criação e acompanhamento de cards no Pipefy. * Análise de impeditivos e controle de documentos. * Inserção de termos e documentos no GED. * Controle de procurações, atas e acessos. * Abertura e acompanhamento de chamados operacionais. * Apoio às demandas internas do atendimento, com foco em qualidade, segurança e conformidade. **Requisitos:** * Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira ou áreas correlatas. * Experiência prévia em atendimento ao cliente/cooperado, preferencialmente em instituição financeira, cooperativa de crédito ou ambiente bancário. * Conhecimento de rotinas de atendimento presencial e remoto. * Conhecimento básico/intermediário de produtos e serviços financeiros. * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização, disciplina operacional e capacidade de priorização; * Familiaridade com canais digitais, sistemas de atendimento e rotinas administrativas; * Postura ética, preventiva e aderente às normas de sigilo, LGPD e compliance. **Benefícios:** Nenhum benefício informado