A RealCloud busca um(a) “Technical Account Manager (TAM)” com sólida experiência técnica em ambientes de Cloud Computing e forte capacidade de relacionamento com clientes. O TAM será um dos principais pontos de conexão entre a RealCloud e seus clientes, atuando de forma consultiva e estratégica para garantir que as soluções e serviços entregues estejam alinhados às necessidades técnicas e aos objetivos de negócio de cada organização. Buscamos um profissional que combine “profundidade técnica, visão de arquitetura, capacidade de comunicação e credibilidade junto ao mercado de tecnologia”. Mais do que acompanhar projetos ou chamados, o TAM deverá compreender o ambiente tecnológico do cliente, antecipar riscos e oportunidades, direcionar tecnicamente discussões e conectar as necessidades do cliente às melhores práticas, especialistas e soluções disponíveis dentro da RealCloud e de seus parceiros tecnológicos. * Atuar como principal referência técnica da RealCloud junto aos clientes sob sua responsabilidade. * Construir e manter relacionamento de confiança com equipes técnicas, gestores e executivos dos clientes. * Compreender profundamente a arquitetura, os workloads, os desafios e os objetivos de negócio de cada cliente. * Conduzir reuniões técnicas, Technical Reviews e reuniões periódicas de acompanhamento e evolução dos ambientes. * Identificar riscos técnicos, arquiteturais, operacionais, de segurança, performance, disponibilidade e custos. * Recomendar melhorias e evoluções de arquitetura utilizando boas práticas de Cloud Computing. * Trabalhar em conjunto com arquitetos, engenheiros e especialistas da RealCloud na definição e acompanhamento de planos de ação. * Apoiar clientes em decisões relacionadas a arquitetura, modernização, segurança, governança, FinOps, DevOps, observabilidade e otimização de ambientes Cloud. * Antecipar necessidades dos clientes e identificar oportunidades de evolução tecnológica. * Atuar como ponto de escalonamento técnico em situações críticas, coordenando internamente os especialistas necessários para resolução. * Traduzir temas técnicos complexos para diferentes públicos, incluindo equipes de engenharia, gestores e executivos. * Acompanhar indicadores técnicos, planos de melhoria e evolução dos ambientes dos clientes. * Desenvolver relacionamento estratégico de longo prazo, contribuindo para aumentar a satisfação, retenção e confiança dos clientes na RealCloud. * Representar tecnicamente a RealCloud em reuniões, workshops, eventos e comunidades de tecnologia. * Compartilhar conhecimento e contribuir para a evolução técnica dos demais profissionais da empresa. **Requisitos obrigatórios** * Residir em São Paulo **Formação acadêmica** * Formação superior completa em área de tecnologia ou ciências exatas com forte base computacional, como: * Engenharia da Computação; * Ciência da Computação; * Física Computacional; * Sistemas de Informação; * Engenharia de Software; * ou formação equivalente relacionada à tecnologia. **Experiência profissional** * Mais de 5 anos de experiência profissional em funções técnicas com interação direta com clientes. * Experiência sólida com Cloud Computing e arquiteturas de ambientes corporativos. * Experiência em desenho, análise ou evolução de arquiteturas Cloud. * Capacidade de diagnosticar problemas técnicos e coordenar diferentes especialistas para sua resolução. * Experiência conduzindo reuniões e discussões técnicas com clientes. * Capacidade de comunicação com diferentes níveis da organização, do engenheiro ao C\-Level. * Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita. * Perfil consultivo, capacidade analítica e forte orientação ao cliente. **Certificações** É obrigatório possuir “pelo menos uma certificação de nível Professional ou Specialty” preferencialmente AWS ou de um dos principais provedores ou ecossistemas de Cloud como GCP e Azure. Será considerado um forte diferencial possuir “duas ou mais certificações avançadas”, especialmente certificações Professional e/ou Specialty relacionadas a: * Cloud Architecture; * Security; * DevOps; * Kubernetes; * FinOps; * Data Analytics; * Machine Learning / Artificial Intelligence. Certificações de nível Associate serão consideradas complementares, mas “não substituem o requisito mínimo de certificação Professional ou Specialty”. **Diferenciais** Buscamos especialmente profissionais que, além da experiência corporativa, tenham participação ativa no ecossistema de tecnologia. Serão considerados diferenciais relevantes: * Participação ativa em comunidades técnicas; * Atuação como speaker em eventos, conferências, meetups ou webinars; * Produção de artigos, vídeos, podcasts ou outros conteúdos técnicos; * Participação ou liderança em grupos e comunidades de Cloud, DevOps, FinOps, Security, Kubernetes ou tecnologias relacionadas; * Reconhecimento como Community Builder, Ambassador, Champion, Hero ou programas equivalentes de fabricantes e comunidades; * Contribuições para projetos Open Source; * Me