ATENDENTE CALL CENTER (35837)
Bosch Brasil · Joinville, Santa Catarina, Brazil
Descrição da empresa Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte\-se a nós e sinta a diferença. Descrição do emprego Como Agente Júnior De Call Center, O(a) Senhor(a) Trabalhará Na Equipe De Atendimento Ao Cliente Com a Missão De Prestar Um Serviço Eficiente e De Alta Qualidade. Suas Principais Responsabilidades Incluirão * Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia; * Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos; * Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade; * Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz; * Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço; * Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos; * Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços; * Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente; * Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes. * Horário de trabalho: Seg.Sex 09:53/18:05\- 180 horas mensais Qualificações **Requisitos** * Ensino médio completo (Obrigatório); * Fluência em português (Obrigatório); * Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial); * Conhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório); * Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório); * Sólidas habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e profissional; * Capacidade comprovada de realizar várias tarefas simultaneamente e gerenciar múltiplas interações com clientes ao mesmo tempo; * Sólidas habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico; * Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade; * Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial); * Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes; * É necessário residir em Joinville\-SC. Informações Adicionais **Benefícios da Bosch** * Assistência médica e odontológica * Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde * Subsídio para medicamentos através da Funcional Health * Participação nos lucros e resultados (PLR) * Política de expatriação internacional e de transferências nacionais * Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas * Seguro de vida * Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias * Licença paternidade e adoção de 20 dias * Vale refeição; * Vale Transporte; * Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada * Brinquedo para filhos menores de 12 anos * Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) * Política de subsídios para cursos técnicos, pós\-graduação, MBA, especializações e idiomas * Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa * Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) * Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch **Informações adicionais** * Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas * Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil * Modelo de trabalho: Presencial * Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo * Área contratante: SO/OPM\-SBO1\-BR * Prazo: 16/09/2026\. **Para colaboradores Bosch** * Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub * Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança * Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030\-000\) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte\-se a nós e sinta a diferença. Work. bosch.com.br/carreiras