Assistente de Atendimento N1
Frete · São Paulo, SP, BR
**VemSerFrete.com** =================== Mova o futuro da logística com a gente Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas. A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite. Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência ao Cliente. **Responsabilidades e Atribuições** * Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e\-mail; * Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas; * Conhecer e atualizar constantemente as melhorias aplicadas; * Escuta ativa para a melhor condução do atendimento; * Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente; * Participar de treinamentos e alinhamentos de processos; * Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto; * Cumprir metas pré\-estabelecidas de performance. **Habilidades e pré\-requisitos** * Boa comunicação; * Organização; * Profissional Dinâmico; * Sede de aprender; * Experiência CX será um diferencial; * Experiência com empresas de software TMS (sistemas de gestão de transportes) diferencial; **Nossos valores:** Comprometimento absoluto Foco em grandes resultados Ambição gigante Colaboração com atrito positivo Senso de urgência extrema Alavancagem Inteligente Embarcando na Frete, você terá: ️ **Vale Refeição ou Vale Alimentação** – pago no cartão flexível Flash **Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade** **Seguro Saúde Bradesco** **Assistência Odontológica** ️ **Seguro de Vida** **Convênio Farmácia** **2% do seu salário anual para Qualidade de Vida** **Auxílio creche** – consulte elegibilidade **Day off de aniversário** ️ **TotalPass** – Para você cuidar da saúde e bem\-estar **PipoSaúde** **Parcerias educacionais** – descontos para MBA, pós\-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP) **Auxílio para montagem do seu escritório em casa \+ Auxílio home office mensal** – para vagas 100% remotas E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo! Vem fazer parte do nosso time! **Modalidade de trabalho:** * **Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados):** 100% Home Office; * **Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI):** 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office; * **Demais áreas:** presencial em tempo integral. Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi. * Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). **Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro**