Gerente de Relacionamento
Solis Investimentos · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Resumo:** Responsável pela gestão e desenvolvimento da carteira de clientes e FIDCs ativos da SOLIS após a implantação, atuando como principal ponto de relacionamento e garantindo o sucesso dos clientes, a evolução do AuM contratado para AuM realizado e a identificação de oportunidades de expansão. Atua de forma consultiva e estratégica, conectando as necessidades dos clientes às áreas internas da empresa e contribuindo para retenção, crescimento da carteira e geração de novos negócios. **Responsabilidades:** * Conduzir o relacionamento de rotina com FIDCs, consultorias e parceiros da carteira, acompanhando clientes em diferentes estágios de maturidade; * Gerenciar a carteira de clientes após a implantação, garantindo acompanhamento próximo, retenção e satisfação; * Acompanhar a conversão de AuM contratado em AuM realizado, identificando e removendo possíveis travas operacionais; * Monitorar o ritmo de desembolso dos fundos e antecipar necessidades ou riscos que possam comprometer os objetivos contratados; * Responder às demandas comerciais dos clientes, garantindo agilidade na comunicação, acompanhamento de status e apresentação de soluções; * Atuar como ponto focal do cliente junto às áreas de Gestão, Risco, Operações, Jurídico e demais áreas internas; * Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e resolução das demandas da carteira; * Identificar oportunidades de crescimento dentro da base ativa, incluindo aumento de PL, novas operações, novos produtos e estruturação de novos fundos; * Desenvolver estratégias de expansão e retenção da carteira, considerando o perfil e as necessidades de cada cliente; * Realizar cross\-sell de produtos e fundos da SOLIS para clientes maduros, identificando oportunidades aderentes ao perfil e às necessidades do cliente; * Acompanhar indicadores de performance, utilização e evolução da carteira; * Manter as informações de relacionamento, oportunidades e interações devidamente atualizadas no CRM; * Elaborar e reportar mensalmente à Diretoria os principais indicadores, oportunidades, riscos e evolução da carteira; * Atuar de forma consultiva, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento de longo prazo entre a SOLIS e seus clientes. **Escolaridade:** * Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Contabilidade, Finanças ou áreas correlatas; * Pós\-graduação ou MBA em Finanças, Mercado de Capitais, Gestão de Negócios ou áreas correlatas será considerado diferencial. **Experiência:** * Experiência em gestão comercial, relacionamento B2B, Customer Success ou gestão de carteira no mercado financeiro; * Experiência com FIDCs, crédito estruturado ou produtos de crédito, preferencialmente em gestoras, securitizadoras, consultorias, bancos, administradoras ou originadores; * Experiência comprovada na gestão e desenvolvimento de carteira de clientes; * Vivência com retenção, expansão de carteira, cross\-sell e identificação de oportunidades de negócio; * Experiência com análise de crédito ou leitura de carteira, incluindo indicadores de inadimplência, concentração e PDD; * Experiência com CRM e acompanhamento de indicadores comerciais **Competências Técnicas:** * Conhecimento sólido sobre o funcionamento e a estruturação de FIDCs; * Domínio dos conceitos de cotas sênior, mezanino e subordinada; * Conhecimento sobre índices de subordinação e mecanismos de proteção de crédito; * Conhecimento sobre critérios de elegibilidade e enquadramento de carteiras; * Conhecimento do ciclo de aporte, aquisição, amortização e resgate de cotas; * Capacidade de interpretar indicadores de carteira de crédito, como inadimplência, concentração, PDD e performance; * Capacidade de dialogar tecnicamente com áreas de Gestão, Risco, Operações e clientes; * Conhecimento de produtos de crédito estruturado e mercado de capitais; * Conhecimento e experiência na utilização de CRM e ferramentas de gestão de carteira; * Capacidade de análise de indicadores de AuM, PL, desembolso e performance da carteira. **Outros Requisitos:** * Disponibilidade para relacionamento com clientes e parceiros estratégicos; * Disponibilidade para reuniões externas e eventuais viagens; * Conhecimento do mercado de FIDCs e crédito estruturado; * Desejável experiência anterior em consultorias de FIDC ou originadores, proporcionando visão dos dois lados da operação; * Desejável conhecimento de regulamentação aplicável aos FIDCs e mercado de capitais; * Perfil predominantemente Farmer/Customer Success, com foco em gestão, retenção e expansão da carteira, não sendo uma posição direcionada à prospecção hunter. **Benefícios:** Assistência Médica e Odontológica Vale Alimentação/Refeição ️ Seguro de Vida ️ Gympass Programa de Performance Semestral (Bonus) Verba Anual para Treinamento