A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! **\#VempraOmie** **Responsabilidades e atribuições** * Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro; * Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros; * Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente; * Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas; * Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto; * Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie. **Requisitos e qualificações** * Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B; * Excelente comunicação verbal e escrita. * Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas; * Boa organização pessoal e gestão do tempo; * Senso crítico \- buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião; * Proatividade e comprometimento; * Capacidade de aprendizado rápido; **Será um diferencial se você tiver:** * Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios; * Conhecimento em integrações via API ou planilhas será um diferencial; * Conhecimento em cenário fiscal contábil e business de contabilidades será um diferencial; * Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios; **Informações adicionais** **Benefícios para apoiar sua jornada** Saúde e bem‑estar * Plano Odontológico \| Amil Dental * Plano de Saúde \| Bradesco Saúde * Plataforma de Saúde Mental * Plataforma de Telemedicina * Seguro de Vida \| Prudential * Benefício Farmácia * Auxílio Academia Apoio à rotina * Day Off de Aniversário * Vale‑Refeição Flexível * Auxílio Home Office * Auxílio\-creche * VT e Fretado Parcerias e Incentivos * Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell) * Benefícios Educacionais * Benefícios de Viagens * Plano de Saúde Pet * SESC * PPRL Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. **Somos todos \#OmieLovers!** Acreditamos que **TODOS** devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.