**Quem** **somos?** Somos a GESUAS, um dos softwares referência nacional na gestão da política de assistência social para prefeituras. Atuamos com propósito, tecnologia e impacto social, promovendo inovação e eficiência na administração pública. Acreditamos que pessoas certas, em ambientes certos, fazem a diferença. Por isso, buscamos profissionais engajados, com sede de crescimento e que compartilhem do nosso compromisso com a transformação social por meio da tecnologia. **O que es****p****eramos?** * Conhecimento em banco de dados e lógica de programação, com foco em análise de dados; * Boa comunicação e empatia para compreender os desafios dos clientes e construir relacionamentos de confiança; * Resiliência emocional para lidar com situações de crise e atuar com postura resolutiva; * Organização e foco para gerenciar um alto volume de atendimentos e demandas simultâneas de forma eficiente; * Ter boa comunicação escrita e oral. **Responsabi****l****idade****s** **e** **atribuições:** * Atender o cliente por todos os canais de suporte disponibilizados pela empresa; * Garantir a melhor experiência aos clientes em relação ao atendimento; * Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos e acionando as áreas envolvidas; * Fazer calls e/ou acesso remoto para análise e solução de problemas; * Responder aos chamados dos clientes (sanar todas as dúvidas sobre a ferramenta); * Realizar treinamentos online mensais para orientar os clientes sobre como utilizar funcionalidades básicas do sistema. **Requisitos****e** **qualificações:** * Formação em Tecnologia da Informação ou conhecimentos sobre banco de dados. **E se você ainda tem alguma dúvida se o GESUAS é um bom lugar para se trabalhar, olha só o que mais a gente oferece:** * Seguro de Vida; * Auxílio Saúde; * Auxílio Home Office; . Auxílio Alimentação e Refeição; * Flexibilidade de Horário; * Auxílio Educação/Idiomas; . Plataforma de Auxílio Psicológico; * Plataformas de Ensino e Desenvolvimento Online; * Programa de qualidade de vida (Ginastica laboral/Ergonomia); * Ambiente Diferenciado e de muiiiiiiita troca e diversão (por que não?); * Acréscimo por tempo de serviço; * Oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente; * e muito mais!