Estagiário em Suporte Especializado – Aplicação | CEAC LATAM
Roche · São Paulo, SP, BR
Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt. Die Position **Sobre a Roche:** Um futuro mais saudável. É isso que nos impulsiona a inovar. Avançamos continuamente na ciência e garantimos que todos tenham acesso aos cuidados de saúde de que precisam hoje e nas futuras gerações. Criar um mundo em que todos tenhamos mais tempo com as pessoas que amamos. Isso é o que nos faz ser Roche. **Oportunidade:** Junte\-se à equipe de Suporte de Aplicação doCEAC LATAM da Roche e faça parte de uma empresa líder mundial que transforma a saúde. Esta é uma oportunidade para desenvolver experiência prática emaplicações e soluções diagnósticas, apoiando o time no atendimento remoto e na resolução de dúvidas relacionadas à utilização das soluções Roche. Você trabalhará em conjunto com especialistas de aplicação e técnicos, desenvolvendo conhecimentos sobre nossas soluções e contribuindo para oferecerorientações confiáveis e uma excelente experiência aos clientes. **Responsabilidades:** * Apoiar na resolução de dúvidas relacionadas àaplicação e utilização das soluções Roche, oferecendo orientação aos clientes de maneira eficaz e profissional; * Colaborar com especialistas de aplicação e técnicos na análise e resolução de casos; * Apoiar a investigação de dúvidas e problemas relacionados à utilização das soluções e aplicações; * Realizar toda a documentação e registro das interações e casos, garantindo o acompanhamento adequado das demandas; * Contribuir para a criação, organização e atualização demateriais de apoio e bases de conhecimento; * Apoiar a análise de casos e a identificação deoportunidades de melhoria no atendimento e na experiência dos clientes; * Participar ativamente de reuniões e treinamentos para desenvolver continuamente seus conhecimentos técnicos e de aplicação; * Interagir com diferentes áreas e especialistas para contribuir para uma experiência integrada aos clientes; * Participar de projetos e iniciativas da área, contribuindo para os objetivos doCEAC LATAM. **Quem é você:** * Estudante universitário(a) deFarmácia, Biomedicina, Biologia, Engenharia Biomédica ou áreas correlatas; * Interesse em desenvolver conhecimentos emaplicações, soluções diagnósticas e tecnologias para a área da saúde; * Excelente capacidade de comunicação; * Boa capacidade analítica e de resolução de problemas; * Boa capacidade de organização e planejamento; * Facilidade para trabalhar em equipe, com flexibilidade e proatividade; * Curiosidade e interesse em aprender novas tecnologias, aplicações e processos; * Facilidade na utilização de ferramentas e sistemas digitais; * Orientação ao cliente e capacidade de compreender suas necessidades; * Vontade de aprender e se desenvolver. **Diferenciais:** * Conhecimento dos idiomasinglês e/ou espanhol; * Interesse por soluções dediagnóstico in vitro e tecnologias aplicadas à saúde; * Familiaridade com ferramentas e sistemas digitais; * Interesse em atendimento ao cliente, suporte especializado emelhoria contínua da experiência do cliente. Benefícios de realocação não estão disponíveis para esta posição. Wer wir sind Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100\.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik\-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern. Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten. Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.