Gerente de Loja | Mato Grosso
Cuiabá - MT
Talent pool
Vivo (Telefônica Brasil) · Cuiabá, Mato Grosso, Brazil
**Job Description** **Vice\-Presidência B2C** **Diretoria Regional Sul** **Local de Trabalho:** Lojas localizadas em Mato Grosso Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá\-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Posição aberta para futuras vagas (Banco de Talentos) Responsibilities and assignments * Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja. * Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance. * Reportar indicadores. * Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita. * Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência). * Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário. * Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais. * Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escala; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa. * Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO). **Requirements And Qualifications** * Ensino médio completo. * Experiência em gestão de equipes e operação de loja. * Foco em resultados e indicadores. * Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas. * Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação. * Disponibilidade para atuar em escala 6x1\. Additional information **Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!** 💜 * 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! * 📱 Celular novinho \+ plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! * 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...). * 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço. * 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro. * 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá). * 🧑🎤 Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! \#VemdeVocê * 🕒 Folga no seu aniversário \- day off 🎉 * 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado. * 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações. * 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! \#VivoMinhaCarreira * 💜 Cuide de você com o \#VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais! * 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem\-vindas aqui! Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Atualmente, **conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura** . Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**