LIDER DE CENTRAL ATENDIMENTO
Mhnet Telecomunicações LTDA · Chapecó, SC, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade; Gerir a equipe sob sua responsabilidade; Apoiar e direcionar os procedimentos de atendimento e suporte ao cliente; Garantir a execucao dos procedimentos de auditorias e meta de atendimento; Intermediar solucoes diante de eventos ocorridos na rede; Implementar melhorias nos processos de sua area de atuacao; Orientar e treinar tecnicamente sua equipe; Implementar solucoes personalizadas e acoes voltadas a fidelizacao do cliente; Apoiar em tratativas de casos sensiveis, reclamacoes graves ou situacoes que exijam atendimento personalizado; Manter a sua conduta de acordo com as normas de Compliance, Codigo de Etica e demais politicas da empresa; Realizar viagens, quando necessario; Atender publico interno e externo; Realizar outras atividades pertinente a area, conforme demanda. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins; Experiência de, no mínimo, 3 anos na área de telecomunicações; CNH categoria B; Gestão de Pessoas. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Salário fixo Vale alimentação/Refeição Vale transporte Starbem Teleatendimento em Saúde e Bem\-estar Seguro de vida em grupo Faculdade Corporativa Mhnet Ensina Desconto no plano de internet após período de experiência Day Off no aniversário Live Premiada Plano móvel exclusivo Wellhub (Gympass) **Local do Trabalho:** ---------------------- Chapecó/SC **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda a Sabado **Informações Adicionais:** --------------------------- Pacote Office; Jornada de atendimento ao cliente; Normas de referências técnicas; Infraestrutura de telecomunicações;