Atendente Hospedagem Jr.
Atrio Hotéis · Guarulhos, São Paulo, Brazil
\# PERFIL DA VAGA\#\# Título do Cargo \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \#\# Principais Responsabilidades * Realizar o atendimento ao hóspede no check\-in e check\-out com cortesia e eficiência * Gerenciar informações de reservas e disponibilidade de acomodações * Responder a dúvidas e solicitações dos hóspedes de forma ágil e prestativa * Auxiliar na resolução de problemas e reclamações durante a hospedagem * Manter a organização e limpeza da área de recepção * Processar pagamentos e documentações necessárias * Coordenar com outras áreas (limpeza, manutenção, segurança) para garantir satisfação do hóspede * Registrar informações de hóspedes nos sistemas de gestão hoteleira * Fornecer informações sobre serviços, amenidades e pontos de interesse da região \#\# Requisitos Necessários **Formação Acadêmica** * Ensino Médio completo **Experiência** * Experiência prévia em atendimento ao público (desejável) * Conhecimento básico de sistemas de hospedagem (diferencial) **Habilidades Técnicas** * Domínio de ferramentas de informática (pacote Office) * Noções de gestão hoteleira **Habilidades Comportamentais** * Excelente comunicação e relacionamento interpessoal * Empatia e paciência com clientes * Proatividade e disposição para aprender * Organização e atenção aos detalhes * Capacidade de trabalhar sob pressão * Flexibilidade e adaptabilidade \#\# Diferenciais * Fluência em inglês ou outros idiomas * Experiência anterior em hospedagem ou hotelaria * Conhecimento de sistemas específicos de gestão hoteleira (PMS) * Certificações em atendimento ao cliente ou hotelaria * Disponibilidade para trabalhar em turnos variados \#\# Informações Complementares * Horário de Trabalho:\*\* 06:00 às 18:00 \| Regime 12x36 \| Escala Móvel * Local:\*\* SBH (Sistema de Hospedagem)