ASSISTENTE TECNICO DE SUPORTE
HowBe · Belém, Pará, Brazil
* Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e idéias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados. * Vaga 12x36 Diurno **Responsabilidades e atribuições** * Registro, triagem, classificação e acompanhamento de chamados; * Atendimento aos usuários e equipes locais; * Realização de diagnósticos iniciais; * Monitoramento da disponibilidade dos equipamentos de CFTV; * Validação da conectividade, comunicação dos dispositivos e funcionamento das câmeras; * Execução de procedimentos operacionais padronizados; * Escalonamento de incidentes para os níveis superiores, quando necessário. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Conhecimento básico/intermediário em suporte técnico ao usuário; * Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos; * Noções de redes de computadores, conectividade, IP, cabeamento e acesso remoto; * Experiência com atendimento ao usuário, service desk, help desk ou suporte técnico; * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade de organização, responsabilidade, proatividade e foco na resolução de problemas; * Conhecimento em monitoramento e suporte a ambientes com CFTV; * Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix; * Conhecimento básico em ITIL. **Informações adicionais** * Vale Alimentação R$ 24,00 dia; * Vale Transporte ou Auxilio Combustível; * Plano de Saúde Por Adesão; * Plano Odontológico por Adesão; * Convênio com instituições de Ensino; * Total Pass.