Gerente Comercial e Administrativo
EMPREGGA · Rio de Janeiro, RJ, BR
Oportunidade para atuar em uma clínica médica consolidada, localizada na Barra da Tijuca, com atendimento especializado em dermatologia e ortopedia e foco em uma experiência cuidadosa e personalizada para seus pacientes. A posição será responsável por integrar a gestão comercial e administrativa da clínica, garantindo a qualidade da jornada do paciente, a organização da operação e o alinhamento entre a direção e a equipe. Cargo: Gerente Comercial e Administrativo Local: Barra da Tijuca Horário Comercial: Segunda a Sexta (44h semanais) Principais atividades: **GESTÃO COMERCIAL** * Conduzir vendas consultivas e fechamento de tratamentos e planos. * Realizar orientação financeira aos pacientes e conduzir a tomada de decisão. * Atuar como principal closer da clínica. * Realizar follow up ativo das oportunidades em aberto e garantir próximo passo definido. * Monitorar conversão, ticket médio, receita, oportunidades abertas e perdas comerciais. * Identificar motivos de não fechamento e propor ações corretivas. * Garantir alinhamento entre SDR, atendimento, consulta médica e fechamento. * Acompanhar a qualidade dos leads e fornecer feedback estruturado para marketing. * Garantir aplicação das políticas comerciais definidas pela direção. **GESTÃO OPERACIONAL E EXPERIÊNCIA** * Garantir a execução da jornada do paciente, do primeiro contato ao pós atendimento. * Coordenar a operação diária, agenda, ocupação e capacidade operacional. * Garantir o cumprimento de processos, protocolos e padrões internos. * Identificar gargalos e atuar preventivamente na resolução de problemas. * Monitorar a qualidade do atendimento, comunicação, manifestações e NPS. * Assegurar consistência entre posicionamento premium, atendimento e experiência percebida. **GESTÃO ADMINISTRATIVA E DE PESSOAS** * Acompanhar recebimentos, parcelamentos, recorrências e pendências financeiras. * Garantir fechamento financeiro diário e interface com contabilidade, RH terceirizado e fornecedores. * Acompanhar contratos, documentações e termos necessários à operação. * Coordenar a equipe sob sua responsabilidade, garantindo clareza de funções e padrões de execução. * Realizar alinhamentos e feedbacks, identificar necessidades de treinamento e acompanhar performance. **GESTÃO DE INDICADORES** * Monitorar receita, conversão, ticket médio, no show, comparecimento, retenção, renovação e NPS. * Elaborar relatório gerencial consolidado e apresentar indicadores e desvios à direção. * Transformar indicadores em ações de melhoria e planos corretivos. **Requisitos:** * **Experiência Comercial em Serviços de Alto Valor:** Vivência com vendas consultivas e negociação nos segmentos de saúde, estética, odontologia ou serviços premium. * **Perfil Analítico e Dinâmico:** Familiaridade com indicadores de desempenho e gestão de funil de vendas, combinada com facilidade de trânsito em diferentes frentes da operação. * **Habilidade Interpessoal e Liderança:** Capacidade de liderar com leveza, clareza e empatia, delegando e contando com a equipe para a execução impecável do trabalho. * Excelente comunicação verbal e escrita, postura acolhedora e habilidade para lidar com público exigente. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale\-refeição (35,00 por dia trabalhado) * Vale\-transporte. * Bonificação conforme campanhas e resultados.