Supervisor (a) de Suporte de Atendimento - Teresina/PI

Teresina, PI, BR

**RESUMO DO CARGO** Profissional responsável por garantir os entregáveis do setor de suporte de atendimento, acompanhando continuamente a equipe, desenvolvendo indicadores e assegurando qualidade e produtividade no atendimento prestado pela empresa. **REQUISITOS** * Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas afins. * Experiência consolidade em suporte, atendimento ou áreas correlatas, com vivência inicial em liderança de equipes * Conhecimento em sistemas de atendimento. * Noções de análise de indicadores e relatórios de desempenho. * Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA) aplicadas à otimização de processos, atendimento e produtividade. * Capacidade de orientar equipes em tarefas operacionais. **DIFERENCIAL** * Experiência em treinamentos ou acompanhamento de equipes de atendimento. * Conhecimento básico em feedback estruturado e PDI. **BENEFÍCIOS** * Vale alimentação; * Vale transporte: R$ 8,00 sem desconto em folha; * Plano de saúde: Humana (Empresa paga 50% do valor); * TotalPass: saúde em movimento; * Day off (Folga de aniversário); * Convênio educacional: Descontos em graduação e pós; * Convênio SESC; **HORÁRIO** * Segunda á Sexta de 08h ás 18h.