Assistente de Suporte - Retail (Plantonista) [BH]
Teknisa · Belo Horizonte, MG, BR
Aqui, na **Teknisa**, a **tecnologia** conecta **pessoas!** A **inovação está no nosso DNA**, mas são nossos **Tekers** que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por **criatividade**, **ousadia** e pelo desejo de transformar desafios em **oportunidades**, criando experiências que impulsionam negócios. Em um mundo em constante evolução, respondemos com **inteligência** e **automatização**, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas, acima de tudo, investimos em **pessoas**, incentivando cada Teker a **crescer**, se desenvolver e ir **além**! Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na **América Latina e no mundo**. **Responsabilidades e atribuições** * Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas; * Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática; * Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos; * Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados; * Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado; * Prover informações sobre os chamados em aberto; * Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados. **Horário de Trabalho:** **14h às 23h, com uma folga fixa durante a semana e revezamento aos finais de semana, alternando entre sábado e domingo.** **Requisitos e qualificações** * Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins; * Conhecimento básico em banco de dados e rede; * Conhecimento em sistema Operacional Windows; * Ter boa fluência escrita. **Sucesso para esse cargo é:** * Experiência com suporte e/ou atendimento ao cliente; * Prestar serviços de excelência na execução das tarefas; * Demonstrar autoconfiança; * Ter proatividade; * Manter um bom relacionamento interpessoal. **Informações adicionais** * **Contrato CLT com salário de R$2\.113,23;** * Vale Alimentação e/ou Vale Refeição; * Participação nos lucros; * Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes; * Plano odontológico para o Teker e dependentes; * Convênio Farmácia; * Seguro de vida; * TekBaby: Presente para o recém nascido; * Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet; * Convênio SESI e SESC; * Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass); * Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc) * Presente e festa de aniversário; * Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores; * Benefícios e parcerias para educação: Udemy, EnglishPass, Descomplica e muito mais; * Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional. * Cultura de feedback; * Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão! Curtiu o que leu? \#VemSerTeknisa! **Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.** #### **Seja muito bem vindo a Teknisa, ou para os mais íntimos, Tek!** **Já conhece a nossa história?** -------------------------------- Com 35 anos de atuação no mercado, possuímos clientes em mais de 3 continentes e nos mais diferentes segmentos, desde gestão de pessoas, indústrias de cosméticos, gestão de comércios até nosso principal nicho: alimentação industrial. Somos especialistas no segmento de food service e temos certeza que você já foi cliente do nosso cliente. Afinal, hoje em dia marcamos presença em no mínimo duas lojas a cada shopping do país inteiro. **O que fazemos?** ------------------ Oferecemos soluções inovadoras por meio de softwares desenvolvidos com distintas finalidades e ferramentas que potencializam a performance e geram mais resultados aos nossos clientes. Nossas soluções possuem conceitos da indústria 4\.0, aplicações de inteligência artificial / IoT, além de muito know how, principalmente para as empresas que são especializadas em alimentação. **E como é a empresa internamente?** ------------------------------------ Somos uma empresa com quase 500 Tekers espalhados pelo Brasil, e aqui, acreditamos que crescer junto faz toda a diferença! Além de um ambiente colaborativo e inovador, investimos no bem\-estar, no desenvolvimento profissional e na qualidade de vida de quem faz parte do nosso time. **Benefícios que vão além**: oferecemos um pacote completo, com foco em saúde, educação e qualidade de vida. Queremos que você se sinta bem e tenha todo o suporte necessário para evoluir dentro e fora do trabalho! **Desenvolvimento e crescimento**: acreditamos no aprendizado contínuo! Com iniciativas de capacitação e oportunidades reais de evolução na carreira, incentivamos cada Teker a expandir seus horizontes. **Inovação no DNA**: estamos sempre em busca de novas soluções e ideias para transformar o futuro. Se você curte desa