ANALISTA DE CX JÚNIOR - Vila Olímpia (Cannect)
Jobbol · São Paulo, SP, BR
Consultor de Saúde busca profissional Analista de CX Júnior em São Paulo (Vila Olímpia). A Cannect é uma empresa que atua no setor de tecnologia, focando em soluções de conectividade e comunicação. Com um compromisso com a inovação, a empresa busca oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades de seus clientes. **Responsabilidades:** Atendimento ativo e receptivo via plataforma, telefone, e\-mail e chat, com suporte ágil e humanizado. Compreender demandas dos pacientes e interagir com áreas internas para garantir soluções eficazes. Identificar e resolver demandas críticas de forma proativa, antecipando riscos. Garantir experiência positiva em todos os pontos de contato, promovendo os valores da companhia. Levantar feedbacks dos pacientes e direcionar insights para melhorias. Utilizar ferramentas de suporte para consultas e acompanhamentos, assegurando rastreabilidade. Monitorar indicadores de performance, como produtividade, SLA, FCR e CSAT. Atuar para atingir metas individuais e coletivas, impactando resultados da operação. Apoiar a melhoria contínua dos processos da área. Atuações anteriores em Analista de Experiência do Cliente Júnior, Assistente de CX, Estagiário de Experiência do Usuário ou Analista de Suporte ao Cliente Júnior podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios a combinar **Informações adicionais:*** Contrato: PJ \- Presencial. * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar