Gerente de operações de TI
witime · Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Brazil
**Descrição da empresa** Witime é uma empresa focada em soluções de comunicação digital que facilitam o envio de campanhas de SMS e RCS. A organização busca oferecer ferramentas simples eficientes e escaláveis para negócios que desejam se comunicar melhor com suas bases de clientes. Com tecnologia voltada à automação e ao envio em grande volume Witime apoia empresas na criação de estratégias de relacionamento e divulgação. O ambiente valoriza inovação foco em resultados e melhoria contínua das plataformas de comunicação. **Descrição do cargo** A pessoa gerente de operações de TI será responsável pela gestão do ambiente de tecnologia garantindo disponibilidade segurança e eficiência dos serviços. No dia a dia irá coordenar equipes de suporte e infraestrutura acompanhar indicadores de desempenho de ti e assegurar o cumprimento de acordos de nível de serviço. Também atuará na gestão de incidentes e problemas na implementação de melhorias em processos de ti e na integração entre áreas técnicas e de negócio. O cargo exige atuação presencial em Passo Fundo/RSs e é de tempo integral com dedicação à gestão operacional das plataformas que suportam os serviços de comunicação da empresa. **Qualificações** * Experiência sólida em operações de TI e gestão de ambientes de tecnologia incluindo monitoramento de sistemas e garantia de disponibilidade de serviços. * Vivência em gestão de TI e liderança de equipes técnicas com capacidade de definir prioridades alocar recursos e acompanhar resultados. * Conhecimentos abrangentes em informação tecnologia envolvendo infraestrutura redes segurança e boas práticas de governança. * Habilidade em suporte técnico e atendimento a usuários com foco em resolução de incidentes documentação de soluções e melhoria contínua da experiência. * Experiência em gestão de serviços de ti com aplicação de metodologias como itil e atuação estruturada em incidentes problemas mudanças e pedidos de serviço. * Formação superior em ciência da computação sistemas de informação engenharia de software ou áreas relacionadas desejável pós\-graduação em gestão de ti. * Capacidade analítica boa comunicação habilidade de trabalho colaborativo e experiência em ambientes de alta disponibilidade e serviços em nuvem. Vaga presencial CLT: R$ 15 mil