Recepcionista
Turquesa Perdizes · São Paulo, Brazil
**Sobre nós:** A Turquesa Perdizes está no coração de São Paulo. Buscamos oferecer um atendimento acolhedor e profissional a todas as pessoas que nos visitam. Valorizamos a organização, cordialidade e foco na experiência do cliente. Nossa cultura interna incentiva a colaboração entre as equipes e respeito às diversidades. Quem atua na turquesa perdizes encontra um ambiente de trabalho estruturado com processos claros e oportunidades de aprendizado contínuo. **Principais Responsabilidades:** * **Atendimento ao Cliente:** Recepcionar clientes presencialmente com cortesia, agilidade e excelência, oferecendo o serviço de concierge (boas\-vindas, café/bebidas e direcionamento para os atendimentos). * **Gestão de Canais de Comunicação:** Gerenciar agendamentos, dúvidas e remarcações via WhatsApp Business, telefone e redes sociais com resposta rápida e linguagem adequada. * **Controle de Agenda:** Operar o sistema de gestão do salão, otimizando horários dos profissionais, confirmando presenças e gerenciando possíveis imprevistos ou encaixes. * **Operação de Caixa:** Realizar a abertura e fechamento diário do caixa, cobrança de serviços/produtos (cartão, PIX e dinheiro) e emissão de comprovantes. * **Organização da Recepção:** Manter o ambiente da recepção, recepção de produtos e espaço de espera impecáveis, limpos e organizados. * **Apoio Operacional:** Auxiliar no controle de estoque de produtos para venda e insumos de recepção, reportando à gestão as necessidades de reposição. **Requisitos** **Informática e Ferramentas Digitais:** * **Domínio do WhatsApp Business:** agilidade para gerenciar conversas simultâneas, utilizar etiquetas, catalogar contatos e aplicar respostas rápidas. * **Facilidade com Sistemas de Gestão:** capacidade de aprender e operar softwares de agendamento, cadastro de clientes e fluxo de atendimento de salão/clínica. * **Conhecimento Operacional de Caixa:** familiaridade com máquinas de cartão, conferência de pagamentos (PIX e cartões) e preenchimento de planilhas básicas (Excel ou Google Sheets). * **Comunicação Digital Clara:** excelente redação para troca de e\-mails, mensagens instantâneas e confirmações de horário com pontuação e gramática corretas. **Atendimento e Perfil Comportamental:** * **Comunicação Verbal Excepcional:** tom de voz acolhedor, dicção clara, empatia e facilidade de relacionamento interpessoal. * **Apresentação Pessoal Impecável:** postura profissional alinhada a um ambiente de beleza, estética e bem\-estar de alto padrão. * **Organização e Multitarefa:** capacidade de gerenciar prioridades simultâneas (recepcionar o cliente presencialmente enquanto acompanha a agenda e atende canais digitais). * **Proatividade e Resolução de Problemas:** jogo de cintura para lidar com imprevistos, remanejamentos de horários e eventuais atrasos com serenidade. **Formação e Experiência:** * **Escolaridade:** Ensino Médio completo (diferencial: formação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas). * **Experiência Prévia:** experiência comprovada em recepção ou atendimento ao cliente (diferencial relevante: passagem por salões de beleza, clínicas de estética, spas ou varejo premium). * **Disponibilidade de Horário:** flexibilidade para atuar em escala comercial do setor de beleza.