**Sobre a Alice** ================= Somos Alice, a primeira gestora de saúde do Brasil. Acreditamos em um modelo de saúde inovador, centrado no ser humano, por meio da tecnologia, empatia, transparência e simplicidade. Estamos em constante desenvolvimento, evoluindo todos os dias, e incentivamos as nossas pessoas a crescerem junto com a gente. **Nosso propósito é tornar o mundo mais saudável**, e este não é um desafio fácil: nosso plano para revolucionar uma indústria tão crítica requer resiliência, energia e inovação. Esta é uma jornada de vida! **Sobre a nossa cultura** ========================= #### **Aqui na Alice nós somos movidos pela cultura. Com isso, esperamos que você:** * Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Alice a sua missão; * Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status\-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar; * Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar; * Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando\-a a resolvê\-los. * Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é; * Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor. Quer saber mais sobre nossa cultura? Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Alice **Sobre o desafio da posição** ============================== Estamos em busca de enfermeiros engajados em garantir aos membros acesso à saúde em todos os níveis de atenção, conectando\-os aos profissionais adequados às suas necessidades e fortalecendo o modelo de saúde Alice através da coordenação do cuidado. A essência da posição está em se preocupar genuinamente em resolver problemas de forma rápida, prática e simples, assegurando eficiência, qualidade e a habilidade de manejar casos desafiadores quando necessário, proporcionando experiências positivas e de confiança, além de engajar o membro desde o momento em que descobre que fará parte da Alice até a realização do seu primeiro evento de saúde após a ativação. **Atribuições** =============== * Solucionar dificuldades de acesso ao serviço de saúde; * Indicar e direcionar rede conforme a disponibilidade de instituições e profissionais; * Corrigir erros de jornada dos membros, como cobranças indevidas, negativas, e indisponibilidades; * Gerenciar reembolsos e acesso a serviços não cobertos na rede credenciada; * Coordenar exames e consultas em redes fora da categoria do plano ou que não atendem o plano específico; * Orientar preparo de exames: informar os membros sobre a preparação adequada para exames, assegurando a precisão e a realização sem contratempos; * Verificar e consultar sobre credenciamento de exames, clínicas, hospitais e especialistas em casos de falta de cobertura; * Atender e orientar sobre dúvidas relacionadas a cobertura de medicamentos, tratamentos e solicitações de prontuários. * Realizar notificações compulsórias; * Orientar sobre o Modelo Alice, educando os membros sobre o funcionamento do nosso modelo de saúde e como utilizar os recursos disponíveis. * Realizar contato com instituições de saúde da rede credenciada com objetivo de garantir a realização de procedimentos de forma excepcional quando há indisponibilidade de rede credenciada; * Analisar e realizar o fluxo de reembolso de terapias, consultas simples e honorários médicos; * Receber e sanar dúvidas sobre cirurgias eletivas; * Realizar análise de cobertura de procedimentos através do pedido médico conforme as regras internas e regulatórias; * Viabilizar e realizar agendamentos na rede credenciada. **Pré\-Requisitos** =================== * Formação em Enfermagem e registro ativo no Conselho Regional de Enfermagem (COREN); * Capacidade de lidar com situações complexas e alto volume de forma calma, estruturada e segura. **Modelos de escala** ===================== Para cuidarmos integralmente dos nossos membros, temos diferentes horários (no momento da inscrição há a necessidade de preencher a disponibilidade e interesse \- pode ser mais de uma opção). * + **44h semanais (com 2 plantões/mês rotativos aos sábados e/ou domingos)** - 09h às 18h - 10h às 19h 15h às 00h - + **44h semanais (contratação pelo modelo de Compensação Semanal)** - 10h12 às 20h **Importante:** sua alocação será definida conforme *a necessidade operacional da Alice*. No entanto, levaremos em consideração suas preferências e, ao longo do processo, informaremos quais modelos de escala estão disponíveis para validar sua disponibilidade. Para termos uma visão mais completa e assertiva da sua alocação, *pedimos que você preencha sua disponibilidade total de horários*, combinado? **Nossa expectativa para um forte candidato** ============================================= * Ser genuinamente apaixonada por pessoas, tanto membros quanto Pitayas; * Garantir atendimento de ponta a ponta em cada interação de baixa/média complexidade; *