Atendendente de SAC - Reteção de Clientes
Consórcio ClickLivre Energia LTDA · Belo Horizonte, MG, BR
Estamos à procura de um Atendente de SAC para se juntar à equipe da ClickLivre Energia em Greater Belo Horizonte, com foco em retenção de clientes. As responsabilidades incluem realizar tratativas de cancelamento, negolciação e fidelização, garantindo uma experiência positiva e estratégica para manutenção da base de clientes. **Principais Responsabilidades:** * Realizar atendimento ativo e receptivp a cientes que solicitam cancelamento; * Identificar motivos de insatisfação e atuar de forma estratégica na reversão; * Negociar condições, prazos e alternativas para retenção do cliente; * Prestar atendiemnto humanizado e resolutivo **Requistos Obrigatórios:** * Experiência em retenção ou fidelização de clientes; * Vivência com negociação e contorno de objeções; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Experiência com sistemas de atendimento; * Ensino médio completo. **Diferenciais:** * Experiência em empresas de serviços recorrentes; * Conhecimento em técnicas de negociação; * Experiência com análise de faturas ou contratos. **Competências comportamentais:** * Escuta ativa; * Inteligência Emocional; * Empatia e resiliência; * Perfil persuasivo; * Foco em solução e resultado; * Organização e proatividade. **Benefícios:** * Vale\-alimentação (Não desconta em folha) * Vale\-transporte (Não desconta em folha) * Local do trabalho: Presencial * Tipo de vaga: Efetivo CLT Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.800,00 \- R$2\.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial