Assistente de Suporte - Retail (Plantonista) [BH]
Teknisa Software · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Aqui, na **Teknisa** , a **tecnologia** conecta **pessoas!** A **inovação está no nosso DNA** , mas são nossos **Tekers** que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por **criatividade** , **ousadia** e pelo desejo de transformar desafios em **oportunidades** , criando experiências que impulsionam negócios. Em um mundo em constante evolução, respondemos com **inteligência** e **automatização** , desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas, acima de tudo, investimos em **pessoas** , incentivando cada Teker a **crescer** , se desenvolver e ir **além** ! 🚀💡 Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na **América Latina e no mundo** . 🌍✨ **Responsabilidades e atribuições** * Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas; * Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática; * Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos; * Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados; * Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado; * Prover informações sobre os chamados em aberto; * Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados. **Horário de Trabalho:** **14h às 23h, com uma folga fixa durante a semana e revezamento aos finais de semana, alternando entre sábado e domingo.** **Requisitos e qualificações** * Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins; * Conhecimento básico em banco de dados e rede; * Conhecimento em sistema Operacional Windows; * Ter boa fluência escrita. **Sucesso para esse cargo é:** * Experiência com suporte e/ou atendimento ao cliente; * Prestar serviços de excelência na execução das tarefas; * Demonstrar autoconfiança; * Ter proatividade; * Manter um bom relacionamento interpessoal. **Informações adicionais** * 💲Contrato CLT com salário de R$2\.113,23; * 🛒🍽️ Vale Alimentação e/ou Vale Refeição; * 💰 Participação nos lucros; * 🩺 Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes; * 🦷 Plano odontológico para o Teker e dependentes; * 🧑⚕ Convênio Farmácia; * 💼 Seguro de vida; * 👶 TekBaby: Presente para o recém nascido; * 🐶🐱 Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet; * 🌴 Convênio SESI e SESC; * 💪 Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass); * 😍 Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc) * 🥳 Presente e festa de aniversário; * 🎁 Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores; * 📚 Benefícios e parcerias para educação: Udemy, EnglishPass, Descomplica e muito mais; * 🤓 Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional. * ⭐ Cultura de feedback; * 💙 Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão! Curtiu o que leu? \#VemSerTeknisa! **Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros.** 😉