Assistente de Atendimento
HOC - Hospital de Olhos de Cuiabá · Cuiabá, Mato Grosso, Brazil
**Descrição sumária:** Realizar o atendimento aos pacientes, acompanhantes e visitantes, proporcionando uma experiência acolhedora, humanizada e eficiente, desde a recepção até o direcionamento para os serviços do Hospital. Apoiar os processos administrativos relacionados ao atendimento, contribuindo para a organização, agilidade e qualidade dos serviços prestados pelo HOC. **Responsabilidades** Recepcionar e acolher pacientes, acompanhantes e visitantes, prestando atendimento cordial, humanizado e eficiente. Realizar atendimento presencial, telefônico e, quando aplicável, por canais digitais. Efetuar cadastro e atualização dos dados dos pacientes no sistema. Conferir documentos, informações cadastrais, convênios e demais documentos necessários para o atendimento. Realizar abertura, confirmação e organização de atendimentos, consultas e procedimentos conforme os fluxos estabelecidos. Orientar os pacientes quanto aos horários, localização dos setores, profissionais, exames e procedimentos. Realizar encaminhamento dos pacientes para os setores correspondentes. Esclarecer dúvidas relacionadas ao atendimento, seguindo as orientações e protocolos institucionais. Apoiar o processo de autorização e conferência de procedimentos junto aos convênios, quando aplicável. Organizar documentos e registros relacionados ao atendimento. Identificar e comunicar à liderança situações que necessitem de intervenção ou tratativa. Contribuir para a organização e bom funcionamento da recepção. Zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes e pelo cumprimento das normas de proteção de dados. Cumprir os protocolos institucionais de segurança, qualidade, atendimento e humanização. Apoiar as demais atividades administrativas do setor, conforme necessidade e orientação da liderança. **Experiencias:** · Experiência de 02 anos e 06 meses em atividades de atendimento ao público, no segmento hospitalar. Desejável vivência em oftalmologia Requisitos: Ensino superior completoem administração ou áreas a fins; Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT **Requisitos:** **Escolaridade:** * Ensino Médio Completo. **Benefícios:** * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial