Sicredi Ouro Verde MT/PA | Assistente de Atendimento - Agência Getúlio Vargas - Cuiabá/MT (Vaga Afirmativa para Profissionais com Deficiência)
Sicredi · Cuiabá, Mato Grosso, Brazil
Descrição da vaga *Chegou a hora de construir sua trajetória em uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, reconhecida pelo GPTW 2024/2025\.* Somos a **Sicredi Ouro Verde MT/PA** , uma cooperativa financeira que valoriza as pessoas e incentiva o desenvolvimento sustentável das comunidades onde atua. Estamos presentes em 34 municípios do Centro\-Norte de Mato Grosso à Belém do Pará, com 46 pontos de atendimento, mais de 1000 pessoas colaboradoras e cerca de 226 mil associados. Nós acreditamos que a diversidade fortalece nossa cultura e impulsiona a inovação. Aqui valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas, promovendo um ambiente acolhedor, respeitoso e inclusivo para todas as pessoas. Por isso, **esta é uma vaga afirmativa destinada exclusivamente à Profissionais com Deficiência (PCD)** . **Se você possui experiência e/ou conhecimento no segmento financeiro e acredita que a prosperidade é construída por meio da cooperação, venha fazer parte do nosso time e contribuir para construirmos juntos uma sociedade mais próspera. 💚** \_\_\_\_\_\_\_ **Cooperar é Incluir \+** Queremos que todas as pessoas tenham uma experiência positiva em nosso processo seletivo. Caso necessite de recursos de acessibilidade ou adaptações em qualquer etapa, informe\-nos no momento da candidatura. 💚 Responsabilidades e atribuições **Nesta Função, Você Irá** Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não\-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando\-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas de baixa complexidade, solucionando\-as ou encaminhando\-as conforme necessário. Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário. Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná\-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência. Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente. Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo. Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade. Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações. Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado. Realizar demais atividades correlatas a este cargo. Requisitos e qualificações *Buscamos um profissional com interesse genuíno nas pessoas, motivado em entender e atender as necessidades das nossas pessoas associadas e colaboradoras, com espírito de cooperação e que seja* ***\#Gente que gera confiança*** *.* **✅ Para Esta Vaga, é Necessário** * Ser uma pessoa com deficiência (PCD), com laudo médico atualizado ou documentação equivalente, conforme legislação vigente. * Ter o Ensino Superior em andamento ou completo. * Conhecimento em atendimento a público * Experiência com atendimento presencial **✅ Será Um Diferencial Se Você Possuir** * Conhecimento sobre cooperativismo. * Experiência no segmento financeiro. * Cursos relacionados à área de atuação. * Certificação Ambima vigente, no mínimo CPA. **Importante:** Esta é uma **oportunidade afirmativa destinada exclusivamente a pessoas com deficiência (PCD)** . Por esse motivo, somente candidaturas que atendam aos critérios legais para caracterização de pessoa com deficiência serão consideradas neste processo seletivo. Ao se inscrever, a pessoa candidata declara estar ciente de que poderá ser solicitada a apresentação de **laudo médico atualizado ou documentação comprobatória equivalente** , tanto para validação da elegibilidade à vaga quanto para os procedimentos admissionais, em caso de aprovação. 💚 Informações adicionais **Na Sicredi Ouro Verde MT/PA Você Terá** **💹** PPR (Programa de Participação nos Resultados) atrelado ao atingimento das metas da Cooperativa. **🍽️** Auxílio alimentação e/ou refeição no valor de R$2\.202,46 pela Alelo. **🩺** Assistência à saúde sem mensalidade ou coparticipação para a pessoa colaboradora pela Unimed Norte. (Para a inclusão de dependentes