GESTOR DE CANAIS
Algar Telecom · Uberlândia, MG, BR
### **Responsabilidade** Consultor de Vendas Indiretas II — Gestor de Canal \| Retenção Responsável por gerir a carteira de canais e parceiros das operações de retenção, garantindo o atingimento das metas de retenção, produtividade e qualidade nos segmentos . Atividades principais * Gerir parceiros e canais indiretos, conduzindo reuniões de performance e garantindo o cumprimento dos SLAs e acordos comerciais. * Acompanhar os indicadores de retenção, churn, conversão, produtividade e qualidade, projetando o fechamento do mês. * Elaborar e executar planos de ação para correção de desvios e atingimento das metas. * Assegurar a correta aplicação das ofertas, políticas e argumentos de retenção, monitorando a aderência aos processos. * Analisar ofensores de cancelamento e movimentos da concorrência, propondo melhorias em ofertas, processos e campanhas. * Acompanhar monitorias de qualidade e atuar na melhoria da experiência do cliente. * Capacitar e desenvolver as equipes dos parceiros, disseminando boas práticas. * Consolidar reportes executivos e participar dos fóruns de acompanhamento de resultados. ### **Escolaridade** Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. ### **Requisitos Adicionais** * Atuação com gestão de canais indiretos, parceiros ou operações terceirizadas. * Vivência com retenção, vendas, call center ou relacionamento com cliente. * Experiência em telecom será um diferencial. * disponibilidade para viagens conforme necessidade da operação. ### **Competências Técnicas** * Excel avançado e análise de dados. * Construção de apresentações e reportes executivos. * Ferramentas de CRM e BI (desejável). ### **Apresentação do Cargo** Garantir a execução da estratégia de retenção por meio da gestão dos canais e parceiros sob sua responsabilidade, assegurando o atingimento das metas de retenção, produtividade e qualidade, contribuindo diretamente para a preservação da receita e a redução do churn. ### **Benefícios** Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros ### **Pré \- requisitos** Resida nas Cidades: Uberlândia