Auxiliar de Suporte ao cliente
Oficina Inteligente · Santo André, São Paulo, Brazil
Aqui na Oficina Inteligente, você fará parte de uma equipe que acredita que tecnologia e pessoas caminham juntas para gerar resultados reais. Valorizamos a empatia, o aprendizado contínuo e o trabalho colaborativo. Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer crescer em um ambiente acolhedor e dinâmico, essa vaga é pra você! **O que você vai fazer** * Realizar atendimento simultâneo de assuntos diversos via WhatsApp, telefone e e\-mail. * Efetuar configurações e cadastros junto ao cliente. * Executar configurações fiscais e emissões de notas conforme documentos e padrões internos. * Realizar acessos remotos para auxiliar o cliente na resolução de dúvidas e demandas. * Monitorar tarefas internas relacionadas ao funcionamento do sistema. * Acompanhar o chamado do cliente do início ao fim, garantindo o fechamento completo e a satisfação. * Registrar as tratativas e soluções no DeskManager. * Documentar novos processos e atualizar procedimentos existentes. * Participar das reuniões semanais (remotas ou presenciais) e colaborar ativamente com o time. * Reportar erros ou falhas do sistema ao time responsável. * Manter foco constante em metas, entregas e qualidade do atendimento. **O que buscamos em você** * Comunicação clara e empática. * Escuta ativa e postura colaborativa. * Organização e atenção aos detalhes. * Proatividade e disposição para ajudar. * Pontualidade e comprometimento com prazos. * Capacidade de se adaptar a mudanças e novos desafios. * Foco em resultados e em oferecer a melhor experiência ao cliente. * Respeito nas relações e trabalho em equipe. **Requisitos** * Boa escrita e dicção. * Raciocínio lógico e capacidade de análise. * Conhecimentos básicos do pacote Office. * Conhecimentos básicos em navegadores de internet. * Noções de atendimento técnico e suporte a sistemas. * Desejável experiência com sistemas ERP ou softwares de gestão. * Será considerado um diferêncial pessoas cursando 1º ou 2º semestre de contabilidade **O que oferecemos** * Regime: CLT * Modelo: Híbrido * Jornada: Integral (horário comercial) * Salário: R$2100,00 \+ Benefícios **Benefícios** * VA/VR: R$ 31,00 (cartão Flash) * Plano de saúde: NotreDame Intermédica (coparticipação subsidiada) * Plano odontológico: SulAmérica (coparticipação subsidiada) * Seguro de vida * Day off de aniversário * Programa de saúde emocional: Parceria com Moodar (ações mensais, terapia subsidiada e testes comportamentais) * Parceria com Creditas: Crédito consignado, loja, educação financeira e antecipação salarial * Parceria com Clude: Acesso gratuito a terapia, nutricionista e clínico geral (com limite de consultas mensais) * Parceria com TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas * Parcerias educacionais: Alura, Conquer e FIAP (até 20% de desconto) * Cursos e palestras subsidiados * Plano de carreira estruturado * Equipamentos fornecidos para home office