Analista de Governança Sênior
JD Consultores · São Paulo, SP, BR
Desde 2001, a JD Consultores é referência no desenvolvimento de soluções inovadoras para o mercado financeiro. Somos a única empresa brasileira 100% especializada em Mensageria e Compliance, liderando o segmento e fornecendo produtos essenciais (como JDPI, JDNPC, JDJUD) para mais de 400 clientes cumprirem rigorosamente as demandas regulatórias junto ao Banco Central do Brasil (BACEN). Valorizamos o talento, a inovação e o Senso de Dono. Se você busca um ambiente desafiador, que estimula o desenvolvimento profissional e acredita no poder da Excelência na Entrega, seu lugar é aqui. Estamos em busca de um **Analista de Governança de TI\- Sênior** para garantir que os processos, recursos e políticas de Tecnologia da Informação estejam alinhados aos objetivos estratégicos da empresa, assegurando conformidade, eficiência e segurança, contribuindo para o fortalecimento dos controles, processos, indicadores e mecanismos de acompanhamento da área. **Principais responsabilidades** * Atuar na estruturação, manutenção e evolução dos processos de **Governança de TI**; * Apoiar a aplicação e evolução de práticas baseadas nos frameworks **ITIL e COBIT**; * Atuar na gestão e acompanhamento de **SLM – Service Level Management**, incluindo definição, acompanhamento e análise de SLAs, OLAs e indicadores de nível de serviço; * Desenvolver, acompanhar e analisar **KPIs, KRIs e indicadores de desempenho e qualidade de TI**; * Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e análises de tendência para suporte à tomada de decisão; * Identificar oportunidades de melhoria e automação dos processos de Governança de TI; * Atuar na avaliação e implementação de **ferramentas de automação para os processos de TI (Incidentes, problemas, mudanças, base de conhecimento)** * Apoiar a definição, documentação, revisão e monitoramento de processos, políticas, procedimentos e controles de TI; * Atuar em conjunto com a área de **GRC**, fornecendo informações, evidências e acompanhamento dos planos de ação relacionados a riscos e controles; * Apoiar processos de **auditorias internas e externas**, incluindo organização de evidências, acompanhamento de solicitações, elaboração de respostas e monitoramento de planos de ação; * Apoiar o atendimento a requisitos de **Compliance e órgãos reguladores**, quando aplicável; * Apoiar em respostas de due diligence e assessment de clientes no que tange o atendimento a requisitos de Compliance. * Realizar acompanhamento de planos de ação, identificando atrasos, riscos e necessidade de escalonamento; * Apoiar a gestão do ciclo de políticas e normativos corporativos, incluindo elaboração, aprovação, revisão, divulgação e controle de vigência. * Apoiar processos de gestão de incidentes, problemas, mudanças e continuidade sob a perspectiva de Governança; * Elaborar apresentações e materiais executivos para comitês, reuniões gerenciais e fóruns de governança; * Participar de iniciativas de melhoria contínua e transformação dos processos de TI; * Atuar como ponto focal entre Governança de TI e as áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento e rastreabilidade das ações. **Requisitos técnicos** * Experiência em **Governança de TI**; * Conhecimento dos frameworks **ITIL e COBIT**; * Experiência em **Service Level Management (SLM)** e gestão de níveis de serviço; * Conhecimento em **gestão de indicadores, KPIs, KRIs e dashboards**; * Experiência com ferramentas de **ITSM, GRC, workflow e automação de processos**; * Conhecimento em gestão de riscos, controles internos e compliance de TI; * Experiência na preparação e acompanhamento de **auditorias internas e externas**; * Conhecimento em elaboração e gestão de processos, políticas, procedimentos e controles; * Capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais; * Conhecimento em metodologias de **melhoria contínua e gestão de processos**; * Desejável conhecimento em requisitos regulatórios aplicáveis ao setor financeiro. **Competências comportamentais** * Perfil analítico e orientado a resultados; * Organização e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas; * Boa comunicação oral e escrita; * Capacidade de relacionamento com diferentes níveis hierárquicos; * Perfil proativo, questionador e orientado à melhoria contínua; * Capacidade de negociação e articulação entre áreas; * Visão sistêmica e capacidade de traduzir temas técnicos para linguagem executiva; * Senso de responsabilidade sobre prazos, controles e entregas; * Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e com demandas de auditoria e compliance. **Diferenciais** * Certificação **ITIL Foundation ou superior**; * Certificação ou conhecimento comprovado em **COBIT**; * Experiência com ferramentas de **ITSM**; * Conhecimento em **Power BI** ou ferramentas similares de BI; * Experiência em automação de workflows e processos de Governança; * Experiência em empresas do **segmento financeiro ou empresas reguladas**; * Conhecimento em **ISO 27001, ISO 22301, ISO 20000 ou frameworks de contro