Analista de Customer Success Sênior
Tenda Negocios Imobiliarios · São Paulo, SP, BR
**Descrição da vaga** Aqui na **Construtora** **Tenda** , nosso propósito é claro: **desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo**. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o **aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras**. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória. Agora queremos te contar mais sobre a vaga de **Analista Sênior** na área de **Marketing de relacionamento** e como você pode construir o futuro junto com a gente. **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- * Acompanhar a jornada do cliente considerando os pontos de encantamento e dores do cliente para atender as necessidades dele; * Acompanhar e analisar pesquisas: dar suporte ao diagnóstico e analisar as pesquisas; * Direcionar com os demais pares as atividades que envolvem: evento de entrega, atendimento, acompanhamento de vistorias e buscar melhorias para a jornada do cliente; * Desenvolver atividades administrativas da área, buscando melhorias nos processos, políticas da área, relatórios de auditoria, entre outras necessidades. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ * Ensino superior: Administração, Marketing, Comunicação, Economia e áreas correlatas; * Disponibilidade para atuar de maneira híbrida em nosso escritório próximo à estação São Bento do Metrô, em São Paulo/SP; * Desejável: Pós graduação ou especialização; * Controle de atividades com clientes, pesquisas (quanti e quali); * Vivência com tratativas de **atendimento presencial** ao cliente. **Conhecimentos Desejáveis:** * Pacote Office; * Excel Avançado; **Informações adicionais:** **Benefícios Essenciais** * Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios * Vale Transporte * TendaPrev; * Bônus anual conforme atingimento de resultados. **Saúde e Bem\-estar** * Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso; * Plano Odontológico – Opcional; * Seguro de Vida; * Wellhub; * Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas; * Programa Gestante e Licença Maternidade estendida; * Convênio Farmácia. **Qualidade de vida** * Folga de aniversário; * Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador. **Carreira e Desenvolvimento** * Plataforma de educação; * Subsídio educacional. **Para você e sua família** * Auxílio creche para as mamães; * Licença\-paternidade estendida. **Benefícios e Vantagens Extras** * Desconto em apartamento da Tenda; * Desconto em ingresso do Cinemark; * Vale Natal. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada:* Marketing, Ensino Superior