Pessoa Analista de SOS e Plantão Médico Virtual Pleno
Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo · Lajeado, Rio Grande do Sul, Brazil
**Vaga efetiva e presencial para atuar 44 horas semanais em Lajeado** **O Que Você Fará** * Analisar e acompanhar os processos do SOS e do Plantão Médico Virtual, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções para demandas operacionais; * Realizar a interface com as áreas e equipes envolvidas, contribuindo para a integração dos processos e a otimização dos fluxos de trabalho; * Acompanhar os profissionais que realizam os atendimentos, prestando suporte às rotinas operacionais e orientações quando necessário; * Monitorar indicadores de desempenho, realizar análises críticas e propor ações corretivas e de melhoria contínua; * Subsidiar a gestão com relatórios, informações e análises sobre os processos e resultados da área; * Apoiar a organização das escalas médicas do SOS e Plantão Médico Virtual, bem como das escalas dos colaboradores do SOS; * Participar do desenvolvimento, atualização e documentação dos sistemas, processos e rotinas de gestão da área; * Analisar reclamações, sugestões e elogios relacionados aos processos, avaliando a necessidade de tratativas e ações de melhoria; * Garantir a execução das atividades em conformidade com normas, políticas e procedimentos estabelecidos. **Precisamos Que Você Tenha** * Ensino superior completo em Gestão de Cooperativas, Farmácia, Psicologia, Nutrição, Enfermagem ou áreas afins; * Mínimo de 2 a 3 anos em cargo de analista ou função similar; * Experiência prévia em análise e acompanhamento de processos; * Capacidade de analisar indicadores e transformar informações em subsídios para a gestão; * Organização e atenção aos detalhes para apoio à gestão de escalas e rotinas operacionais; * Habilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas e profissionais; * Perfil analítico, proativo e orientado à melhoria contínua. **Você Irá Se Destacar Se Tiver** * Vivência em serviços de urgência e emergência, atendimento pré\-hospitalar ou saúde suplementar; * Experiência com processos relacionados ao atendimento remoto, Plantão Médico Virtual ou PA Virtual; * Conhecimento em gestão de processos, indicadores, elaboração de relatórios e gestão de riscos operacionais; * Familiaridade com sistemas de gestão em saúde; * Experiência na análise de manifestações de clientes e condução de ações de melhoria; * Certificações ou conhecimentos em ITIL, Lean, Six Sigma ou metodologias similares; * Experiência com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos. **Porque Você Vai Adorar Trabalhar Com a Gente** * Plano de Saúde; * Plano de Participação nos Resultados \- PPR; * Vale alimentação; * Plano de Previdência Privada; * Seguro de vida em grupo; * Bolsa de estudos; * Plano de carreira, cargos e salário; * Plano Anual de Desenvolvimento; * Jornada flexível; * Auxílio creche/babá; * Day Off (aniversário); * Auxílio home office (apenas para vagas 100% remota); * Meu Pet Clube. Somos estimulados por desafios, pela inovação e pela diversidade, valorizando as novas ideias e o potencial de cada um. A participação comunitária ativa está no DNA da Unimed VTRP. Nos últimos anos, a busca por um ambiente de trabalho que respeite cada vez mais a diversidade, e o estímulo a ações que tornem a sociedade cada vez mais igualitária fazem parte das práticas sustentáveis da Cooperativa Médica. Venha você também fazer parte desta cooperativa, que busca fazer a diferença na sociedade e na vida de seus colaboradores.