**Descrição da Vaga:** ---------------------- \- Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e o cliente, garantindo um relacionamento proximo, transparente e estrategico. \- Conduzir reunioes periodicas com o cliente para alinhamento de expectativas, apresentacao de resultados e definicao de planos de acao. \- Elaborar e apresentar materiais executivos (PowerPoint) com indicadores, status operacional, melhorias implementadas e resultados do contrato. \- Acompanhar diariamente a operacao, garantindo a execucao dos servicos conforme padroes estabelecidos, SLAs e requisitos contratuais. \- Monitorar e tratar nao conformidades, atuando de forma rapida e assertiva na identificacao de causas e implementacao de acoes corretivas e preventivas. \- Analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo melhorias continuas para aumento de eficiencia, qualidade e reducao de custos. \- Realizar gestao de vagas, acompanhando abertura, fechamento, dificuldades de recrutamento e garantindo o dimensionamento adequado das equipes. \- Acompanhar a efetividade operacional das equipes em campo, assegurando cumprimento de processos, utilizacao correta de recursos e aderencia aos padroes de qualidade. \- Apoiar e orientar liderancas operacionais (supervisores e encarregados), garantindo alinhamento com as diretrizes do contrato e da empresa. \- Realizar visitas frequentes as unidades do cliente, assegurando proximidade com a operacao e identificacao de oportunidades de melhoria. \- Garantir o cumprimento de processos, normas internas, requisitos legais e padroes de qualidade (incluindo praticas de facilities). **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Gestão de Facilities, Engenharia ou áreas correlatas). * Experiência prévia em operações de Facilities, com atuação em contratos de médio e grande porte. * Vivência em gestão de contratos e relacionamento com clientes, preferencialmente em ambientes de alta exigência e criticidade. * Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs), controle de SLAs e gestão de não conformidades. * Excel em nível intermediário (análise de dados, controle de indicadores e relatórios gerenciais). * Habilidade em PowerPoint para elaboração e condução de apresentações executivas para o cliente. * Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados. * Perfil resiliente, com habilidade para atuar sob pressão e em ambientes dinâmicos. * Excelente comunicação interpessoal, com foco em negociação e relacionamento com o cliente. * CNH válida e disponibilidade para deslocamentos constantes. * Disponibilidade para viagens entre os contratos de SP e quando necessário para as outras regiões em que temos contratos Viveo (SC\-PR\-RS) casos esporádicos. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Residir na Zona Sul de São Paulo ou regiões de fácil acesso às unidades atendidas (Moema, Itaim Bibi, Vila Mariana, Campo Belo, Brooklin, Jardins, Ipiranga, Saúde, Vila Olímpia, Chucri Zaidan, além de regiões como Grajaú, Capão Redondo, Jardim Ângela, Santo Amaro, Campo Limpo, Taboão da Serra e Embu das Artes). **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- * Vale alimentação * Vale transporte * Convênio odontológico * Convênio Farmácia **Local do Trabalho:** ---------------------- São Paulo \- SP \- Zona Sul **Horário de Trabalho:** ------------------------ Horário Comercial \- SEG A SEX