ANALISTA DE SUPORTE T.I
Grupo Netway · Cuiabá, MT, BR
**Prazer, somos o Grupo Netway!** Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90\.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount\+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem\-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. **Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história.** **Responsabilidades e atribuições:** ATENDIMENTOS DE 1º NÍVEL: Realizar suporte telefônico, presencial ou via sistema para incidentes e solicitações simples. CONFIGURAÇÕES BÁSICAS: Executar ajustes em sistemas, computadores e impressoras. REGISTRO DE CHAMADOS: Manter atualizado o histórico de atendimentos no sistema de gestão. INSTALAÇÃO DE SOFTWARES: Apoiar instalação de softwares padrão e criação de usuários em redes locais. MONITORAMENTO: Auxiliar na verificação de links, ativos de rede, servidores e sistemas de uso interno. **Requisitos e Qualificações** Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP). Familiaridade com sistemas operacionais Windows e ferramentas de help desk. Conhecimento básico em pacote Office e aplicações corporativas. Boa comunicação e paciência no atendimento ao usuário. Organização e responsabilidade na execução das tarefas. Vontade de aprender e se desenvolver tecnicamente. Ensino Médio completo. Desejável curso técnico ou Superior em andamento em áreas de TI (Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou correlatas). **Para fazer parte do nosso time, é essencial:** Ser proativo(a), agindo com autonomia e antecipando soluções. Ter atenção aos detalhes, entregando tarefas com qualidade e precisão. Ter foco no cliente, priorizando a excelência no atendimento. Demonstrar vontade de aprender, buscando crescimento e evolução. Atuar com colaboração, espírito de equipe e atitude positiva. Manter respeito e cordialidade em todas as relações. **Por que escolher o Grupo Netway?** A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos: Internet cortesia após 3 meses de experiência Seguro de vida Vale alimentação Descontos em produtos e serviços da empresa Treinamentos e desenvolvimento contínuo Ambiente colaborativo e acolhedor Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento Incentivo à inovação e criatividade **Tipo de contrato: CLT – Presencial** Horário de trabalho: Segunda a sexta\-feira: 08h às 17h (com 1h de intervalo) Sábados: 08h às 12h.