Key Account Manager
Monest Cobranças S.A · Curitiba, PR, BR
A Monest é uma fintech especializada em recuperação de crédito por meio da Mia, uma agente virtual movida por inteligência artificial. Com 8 anos de operação e um time que acumula mais de 35 anos de experiência no setor, desenvolvemos soluções que transformam a recuperação de crédito, gerando impacto real para nossos parceiros. Buscamos pessoas que valorizam o conhecimento, são movidas pela busca por soluções e acreditam que os melhores resultados são construídos em conjunto! **Sobre a vaga** Buscamos um(a) **Key Account Manager** para ser o representante estratégico do cliente dentro da Monest, sua missão será traduzir dados em performance e performance em receita, garantindo os 3Rs de cada operação: Receita, ROI e Relacionamento. Você atuará entre a operação garantindo que sistemas e réguas de cobrança funcionem sem falhas e a estratégia, analisando funis, testando hipóteses e construindo planos de ação para elevar o resultado. O desafio: fazer da meta do cliente a meta da Monest. * Gerenciar contas de clientes garantindo a entrega consistente dos 3Rs: Receita, ROI e Relacionamento; * Monitorar diariamente a operação de cada cliente: réguas de disparo, saúde do WhatsApp e funcionamento da MIA; * Analisar dados de funil e KPIs para identificar gargalos e oportunidades de melhoria; * Estruturar hipóteses, testar variações e checar resultados com dados; * Reportar resultados aos clientes com frequência semanal e mensal, apresentando funil, produtividade e plano de ação; * Conduzir reuniões mensais de resultado com clientes, alinhando metas e desafios do próximo ciclo; * Identificar e executar oportunidades de expansão, upsell e ganho de share; * Colaborar com outros times da Monest (produto, dados, performance, comercial), levando a voz do cliente para dentro da empresa. **Stack/Ferramentas** * Retool, Metabase, HubSpot, Notion, Slack. **O que buscamos** * Experiência em gestão de contas com foco em geração de resultado (ROI e receita); * Domínio de análise de dados e interpretação de KPIs de funil; * Conhecimento em crédito e cobrança (política de cobrança, aging) para falar a língua do credor; * Visão de negócio para identificar oportunidades estratégicas de expansão e upsell; * Senso de dono e autorresponsabilidade, com foco em solução e não em justificativa; * Comunicação clara, proatividade e transparência na condução de relacionamentos. **Contratação** * Modelo PJ * Recesso remunerado * Equipamentos fornecidos pela empresa * TotalPass * Clude Saúde \- Plataforma digital de saúde e bem\-estar. **Por que a Monest?** Na Monest, você terá espaço para construir, aprender e gerar valor desde o primeiro dia. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas que jogam juntas, compartilham conhecimento e estão em constante evolução. Aqui, encaramos os desafios com transparência e maturidade: quando algo não sai como o esperado, nosso foco está em entender o que aconteceu, aprender com a experiência e construir a melhor solução, sempre gerando valor para nossos clientes e para o time. Se você tem desejo por entregar valor, gosta de aprender continuamente e acredita que a colaboração faz a diferença, queremos construir essa jornada com você. **Faça parte de um time que joga junto.** **\#bemonest** Pagamento: a partir de R$10\.000,00 por mês Benefícios: * Convênios e descontos comerciais * Trabalho remoto Pergunta(s) de seleção: * Como você garante os 3Rs (Receita, ROI e Relacionamento) em suas contas de cliente? Experiência: * cobrança (política de cobrança, aging) (Obrigatório) Local do trabalho: Remoto híbrido para Curitiba, PR