AGENTE DE RELACIONAMENTO - SÃO PAULO
Black Lion · São Paulo, SP, BR
O profissional será responsável pelo atendimento de cooperados atuais e potenciais, identificando suas necessidades e apresentando soluções adequadas, além de ofertar e comercializar produtos e serviços do portfólio da cooperativa. Também realizará atividades operacionais e administrativas, buscando atender às necessidades dos cooperados, promover sua satisfação e fidelização, contribuir para o desempenho dos negócios e o cumprimento das metas. Será responsável ainda pelas atividades de caixa, incluindo pagamentos, recebimentos, consultas de saldo e demais operações relacionadas, além de auxiliar os cooperados na utilização do caixa eletrônico e aplicativo. Também deverá realizar a guarda de valores e o fechamento diário do caixa, seguindo as rotinas e procedimentos estabelecidos pela instituição. **Requisitos:** PRINCIPAIS ATIVIDADES Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento aos cooperados atuais e potenciais; Ofertar produtos e serviços de acordo com as necessidades de cada cooperado; Realizar a comercialização de produtos e serviços do portfólio; Executar as rotinas relacionadas ao atendimento de linha de frente; Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios; Apoiar a administração da carteira de cooperados sob responsabilidade do Gerente de Relacionamento; Realizar atendimento dos cooperados nas atividades relacionadas ao caixa; Apoiar o gestor da agência na condução dos processos; Prestar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados; Expandir o relacionamento dos cooperados com a agência, identificando oportunidades de negócios de acordo com seu perfil; Providenciar documentação para auditorias internas e externas, quando solicitado; Realizar cobrança de cooperados inadimplentes; Auxiliar os cooperados na regularização de seus débitos; Formalizar propostas de crédito; Fornecer informações à gestão sobre débitos de valores sujeitos a ajuizamento, conforme política interna; Assegurar a conferência e a veracidade dos cheques compensados; Garantir o correto processamento de títulos, cheques e convênios; Receber, conferir e custodiar talões de cheque e cartões; Identificar movimentações financeiras atípicas ou com suspeita de lavagem de dinheiro; Registrar movimentações em espécie acima do limite vigente; Zelar pela segurança da instituição nos processos de caixa; Realizar a digitalização de cartões autógrafos e lançamentos no sistema; Realizar o processamento de envelopes depositados via caixas eletrônicos. REQUISITOS Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins; **Para graduação em andamento:** candidato deve ter concluído a 2ª fase e estar ingressando na 3ª fase; **Para formação técnica:** ter concluído 2 módulos e estar ingressando no 3º módulo; Candidatos cursando ou formados em áreas não afins à cooperativa (ex.: Direito) deverão estar cursando especialização em área relacionada ao segmento de cooperativas de crédito, com pelo menos 3 meses de curso; Experiência com operacionalização de caixa; Experiência em instituição financeira, sendo desejável experiência em cooperativa de crédito; Desejável certificação CPA\-10\. Benefícios **Salário:** R$ 2\.677,60 \+ R$ 452,51 de quebra de caixa **Remuneração total:** R$ 3\.130,11 **Vale\-alimentação/refeição flexível:** R$ 2\.100,00 Vale\-transporte ou mobilidade Participação nos lucros (PLR) Auxílio\-educação (50%) Assistência médica e odontológica Previdência privada **Auxílio\-creche:** R$ 452,51 Auxílio\-academia Seguro de vida e auxílio\-funeral Banco de horas Day off no aniversário Kit maternidade e kit natalino (VA R$ 300,00\) Vacina da gripe anual e palestras de conscientização Ambiente reconhecido como Great Place to Work (GPTW) Coffee semanal Horário de trabalho Segunda a sexta\-feira, em horário comercial.